Conseiller Clientèle (H/F)

Talentsdici; Canéjan; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Sider recherche des Conseillers Clientèle H/F pour renforcer son service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la force de vente et prendrez en charge les demandes des Grands Comptes par mail ou téléphone.

Vous serez en charge des devis, du suivi des livraisons et du traitement des dossiers commerciaux, avec une attention particulière au développement et à la fidélisation des grands comptes.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client exigée.
• Capacité à traiter les demandes via divers canaux (appels, mails).
• Aptitude à passer d'un outil à un autre selon les demandes clients.

Responsabilités

• Traiter les demandes des clients Grands Comptes par mail ou téléphone.
• Réaliser les devis et assurer le suivi des commandes et livraisons.
• Négocier les affaires et suivre les dossiers commerciaux dans les outils informatiques.
• Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers et actions ponctuelles.

Connaissances

Relation client

Communication

Orientation client

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement43 000 clients professionnels et collectivités100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 8 entrepôts régionaux

Sider est une société du Groupe Qérys. Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l'aménagement et de l'habitat (930 collaborateurs - 289M€ de CA en 2025).

Nous rejoindre c'est :

• L'assurance d'un Groupe solide
• Un système de management participatif
• Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
• Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail)
• Un parcours d'intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière

Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com/

Descriptif de poste

Quel est notre contexte ?

Nous recherchons deux Conseillers Clientèle H/F afin de rejoindre le service client Sider composé de 32 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.

Quel sera votre quotidien ?

Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s'orienteront sur deux axes :

• Traiter les demandes clients Grands Comptes :
  • Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client.
  • Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes etc.).
  • Assurer la prise en charge des prospects
  • Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l'orienter sur les produits correspondants à ses besoins
  • Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client
• Suivi des demandes clients Grands Comptes :
  • Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l'entreprise.
  • Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes
  • Assurer le suivi commercial :Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d'affaires spécifiques.
  • Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
  • Participer à des actions commerciales ponctuelles

Profil recherché

Votre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client. Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outils à un autre en fonction des demandes. Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.