Conseiller clientèle

SIDER; Canéjan; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

32 jours de congés payés

Télétravail jusqu'à deux jours parsema

Mutuelle Groupe

Prévoyance

Réduction Partenaires - Déjeuner

Prime de cooptation

Résumé du poste

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels, recherche deux Conseillers Clientèle H/F pour rejoindre le service client et renforcer le développement et la fidélisation des Grands Comptes. Vous traiterez les demandes par mail et téléphone et collaborerez avec la force de vente.

Poste en CDI basé à Canéjan (33), à pourvoir dès septembre 2026. Rémunération attractive: 2300€ brut/mois, 38h45/semaine, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine, 32

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en gestion de la relation client.
• Capacité à répondre aux besoins client via appels et mails.
• Maîtrise des outils informatiques et de plusieurs supports.

Responsabilités

• Traiter les demandes des Grands Comptes par mail et téléphone.
• Établir les devis et respecter la politique tarifaire.
• Gérer le suivi des livraisons et des retours produit.
• Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d'affaires spécifiques.
• Suivre commercialement et administrativement les dossiers dans les outils informatiques.

Connaissances

Relation client

Communication multicanal

Organisation polyvalence

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Sider, fournisseur de produits du second œuvre et partenaire du stock des professionnels.

• 28 000 références en stock permanent sur les univers plomberie, électricité, serrurerie, quincaillerie, outillage et équipement
• 43 000 clients professionnels et collectivités
• 100 000m² de stockage sur 2 plateformes logistiques et 8 entrepôts régionaux

Sider est une société du Groupe Qérys.

Le Groupe Qérys et ses sociétés commerciales proposent ensemble une offre globale dans le domaine de l’aménagement et de l’habitat (930 collaborateurs - 289M€ de CA en 2025).

Nous rejoindre c’est :

• L’assurance d’un Groupe solide
• Un système de management participatif
• Un engagement RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
• Une attention particulière à la QVCT (Qualité de Vie et des conditions de Travail)
• Un parcours d’intégration, des formations et un accompagnement tout au long de votre carrière

Pour en savoir +, consultez notre site institutionnel https://www.groupe-qerys.com/

Quel est notre contexte ? Nous recherchons deux Conseillers Clientèle H/F afin de rejoindre le service client Sider composé de 32 collaborateurs. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre force de vente (sédentaire et itinérante) et participez activement au développement et à la fidélisation de nos clients Grands Comptes en assurant la prise en charge de leurs demandes par mail ou par téléphone.

Quel sera votre quotidien ? Rattaché à Sophie, Responsable Relation Client, vos missions s’orienteront sur deux axes :

Traiter les demandes clients Grands Comptes :

• Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes du client.
• Traiter les demandes issues des différents canaux (devis, commandes etc.)
• Assurer la prise en charge des prospects
• Assurer le traitement et la résolution des demandes commerciales du client et l’orienter sur les produits correspondants à ses besoins
• Développer et entretenir le contact et le climat de confiance avec le client

Suivi des demandes clients Grands Comptes :

• Effectuer les devis en respectant la politique tarifaire de l’entreprise.
• Gérer le suivi des livraisons et le retour produit avec les services connexes

Assurer le suivi commercial :

• Négocier avec les fournisseurs dans le cadre d’affaires spécifiques.
• Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers dans les outils informatiques
• Participer à des actions commerciales ponctuelles

Ce que nous vous apportons pour assurer un bon équilibre vie pro/vie perso (sous conditions) :

• 32 jours de congés payés (25 + 7 jours ouvrés)
• Lundi de pentecôte chômé et payé (Journée de solidarité offerte)
• Des jours supplémentaires offerts : ancienneté, déménagement, mariage/pacs…
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine selon le poste
• Une mutuelle prise en charge à 100% par le Groupe
• Prévoyance
• Réduction Partenaires - Déjeuner
• Une prime de cooptation pour tout collaborateur recruté à la suite de votre recommandation

Conditions du contrat : CDI

Salaire : 2300€ brut/mois

Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles, réparties du lundi au vendredi

Localisation du poste : 29 rue Thomas Edison à Canéjan (33)

Poste à pourvoir à partir de : Septembre 2026

Informations complémentaires : Formation et accompagnement de 2 mois minimum sur le poste - activité sédentaire avec casque téléphone et double écran, télétravail possible jusqu’à deux jours par semaine

Profil recherché

Votre candidature retiendra notre attention si : Vous justifiez d’une première expérience de 3 ans minimum en gestion de la relation client.

Polyvalent, vous êtes en capacité de répondre aux besoins de nos clients par le biais de différents supports (appels ou mails) et de passer d'un outils à un autre en fonction des demandes.

Dynamique, consciencieux, votre sens du service client ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts indéniables dans la réussite de vos missions !

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap, conformément à notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion.

Rejoignez notre équipe Relation Client !