Conseiller clientèle funéraire (H/F)

POMPES FUNEBRES CATON; Tours; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires recherche un Conseiller clientèle funéraire à Tours pour accueillir les familles et organiser les obsèques. Vous serez responsable de l'accompagnement des familles, de la gestion administrative et des travaux de coordination. Une expérience d'au moins 2 ans et un diplôme de conseiller funéraire sont requis. Le poste est à temps plein avec un salaire brut mensuel de 1898 à 2100 euros.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans un rôle similaire.
• Permis B nécessaire.
• Capacité à intervenir sur tous les sites du secteur.

Responsabilités

• Conseiller et organiser les obsèques pour les familles.
• Gérer les devis, contrats et factures.
• Participer à la gestion courante de l'agence.

Connaissances

Écoute

Empathie

Rigueur

Organisation

Formation

Diplôme de Conseiller funéraire

Outils

Logiciel AVA

Description du poste

Offre n° 197XGFC — Conseiller clientèle funéraire (H/F)

Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur vos missions consistant à :

• Accompagnement des familles et conseil en services funéraires
• Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie
• Conseiller et organiser l\'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation.
• Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
• Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
• Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
• Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies

Gestion administrative et commerciale

• Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
• Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
• Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
• Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
• Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
• Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)

Participation à la vie quotidienne de l'agence

• Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines
• Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire

Vous êtes idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire. Vous possédez permis B, vous êtes mobile et disponible pour intervenir sur l\'ensemble des agences du secteur. Doté(e) d\'un excellent sens de l\'écoute, vous savez faire preuve d\'empathie, de discrétion et de tact. Vous avez une présentation soignée, une excellente aisance relationnelle et savez adapter votre discours à chaque situation. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le travail en équipe. Vous avez la capacité de représenter l\'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et de nos partenaires.

Conditions de travail :

• Poste à temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés).
• Type de contrat : CDI
• Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
• Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1898.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

• Expérience: 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Services funéraires

D\'autres offres peuvent vous intéresser :