Conseiller clientèle funéraire (H/F)

POMPES FUNEBRES CATON; Orléans; Sur place; EUR 20 646 - 23 436; Plein temps

Résumé du poste

POMPES FUNEBRES CATON à Orléans recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle funéraire pour accompagner les familles dans l'organisation des obsèques. Vous serez en charge d'accueillir les familles, de les conseiller et de gérer le suivi administratif des services funéraires.

Nous recherchons une personne rigoureuse, empathique et mobile, avec un diplôme de Conseiller funéraire. Le contrat est un CDI à temps plein, incluant des astreintes.

Qualifications

• Diplôme de Conseiller funéraire exigé.
• Expérience de 1 an dans le domaine.
• Mobile, disponible pour travailler le week-end.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les familles dans l'organisation des obsèques.
• Rédiger et valider les devis et contrats nécessaires.
• Assurer le suivi administratif et la gestion de la caisse.

Connaissances

Écoute et empathie

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Diplôme de Conseiller funéraire

Description du poste

Conseiller clientèle funéraire (H/F) 45 - ORLEANS

Offre n° 210KBSY – Conseiller clientèle funéraire (H/F)

Mission

Le/la Conseiller(ère) funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Il/elle les accueille, les informe et les guide avec bienveillance dans l'organisation des obsèques. Rattaché(e) au Responsable de secteur, vos missions consistent à :

• Accompagnement des familles et conseil en services funéraires
• Accueillir les familles en agence, à domicile ou par téléphone avec écoute et empathie
• Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation
• Proposer et vendre des articles funéraires, contrats de prévoyance obsèques et monuments
• Assurer le suivi de la chambre funéraire et du matériel associé
• Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires)
• Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies

Gestion administrative et commerciale

• Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires
• Gérer les factures, commandes et éventuelles réclamations
• Suivre les encaissements, effectuer les relances clients, gérer la caisse
• Contrôler les affichages réglementaires, les livraisons et la conformité des documents
• Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques
• Mettre à jour les données dans le logiciel métier (AVA)

Participation à la vie quotidienne de l'agence

• Participer à la gestion courante : courrier, gestion des stocks, propreté des locaux, présentation des vitrines
• Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, conduite du véhicule funéraire

Profil souhaité

• Diplôme de Conseiller funéraire
• Mobile et disponible pour intervenir sur l'ensemble des agences de votre secteur
• Excellente écoute, empathie, discrétion et tact
• Présentation soignée, aisance relationnelle et capacité d'adapter son discours à chaque situation
• Rigueur, sens de l'organisation et appréciation du travail en équipe
• Capacité à représenter l'entreprise avec dignité auprès des familles endeuillées et partenaires

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI
• Horaires : Temps plein, incluant des astreintes (nuits, week-ends, jours fériés)
• Disponibilité : Samedi
• Temps partiel – 33 h/semaine

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 1 850,00 € à 2 100,00 € sur 12 mois

Expérience

• 1 an (indispensable)

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Services funéraires