Conseiller Clientèle Front Caluire H / F

Securitas; Caluire-et-Cuire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité, cherche un conseiller clientèle Front en CDI à Caluire-et-Cuire. Vous intégrez une équipe pour participer à la fidélisation des clients, en assurant la gestion des demandes via téléphone et outils CRM. Vous aurez un rôle essentiel dans la satisfaction client et bénéficiez d'un environnement d'évolution interne avec divers avantages.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50%

12 RTT

Carte restaurant 10€ / jour travaillé

Compte Epargne Temps

Epargne salariale : prime de participation et d'intéressement

Politique de mobilité interne

Qualifications

• Première expérience réussie dans le domaine de la relation client souhaitée.
• Aisance écrite, orale et rédactionnelle.
• Capacité à poser des questions pour monter en compétence.

Responsabilités

• Assurer la prise en compte des appels téléphoniques.
• Traiter les différentes demandes en lien avec le domaine de la télésurveillance.
• Représenter l'image de Securitas auprès des clients.

Connaissances

Organisation

Communication écrite

Communication orale

Curiosité

Adaptation

Réactivité

Outils

Pack Office

Description du poste

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilise quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez l'aventure !

Securitas Technology recherche son.sa conseiller.e clientèle Front en CDI pour son service client basé à Caluire-et-Cuire. Rattaché(e) au Superviseur du Service Client, vous intégrerez une équipe de conseillers clientèle pour participer activement à la fidélisation et la satisfaction de nos clients. Voici les principales missions qui vous seront confiées :

1. Assurer la prise en compte des appels téléphoniques
2. Apporter une réponse, si vous êtes en possession des éléments et / ou enregistrer les demandes clients dans notre outil CRM
3. Informer votre interlocuteur de la bonne prise en compte de sa demande
4. Enregistrer l'ensemble des documents entrants (mails et courriers) dans notre outil CRM
5. Traiter les différentes demandes qui vous seront attribuées en lien avec le domaine de la télésurveillance (missions évolutives selon profil et ancienneté)

Vous serez le point d'entrée des clients pour représenter l'image de Securitas.

Ce que nous vous proposons

• Contrat CDI, 37h / semaine, statut agent de maîtrise
• Salaire brut mensuel : 2100€
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 50% par mois
• Les + Securitas :
• 12 RTT
• Carte restaurant 10€ / jour travaillé
• Compte Epargne Temps
• Epargne salariale : prime de participation et d'intéressement, constitution d'un plan d'épargne entreprise et / ou plan d'épargne retraite
• Politique de mobilité interne : possibilité d'évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil recherché

• Vous êtes organisé(e), curieux(se) et vous posez des questions afin de monter en compétence.
• Vous avez idéalement une première expérience réussie dans le domaine de la relation client.
• Vous avez une aisance écrite, orale et rédactionnelle.
• Vous maîtrisez le Pack Office.
• L'adaptation et la réactivité sont des atouts pour réussir dans cette mission.

Processus de recrutement

Après votre candidature, vous aurez :

1. Un premier entretien téléphonique avec un professionnel du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.
2. Un second entretien avec votre futur manager.

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Conseiller Clientèle HF • Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France