Conseiller clientèle (F / M / X) - Saint-Étienne (42)

Saur Europe; Saint-Étienne; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un groupe leader dans le secteur de l'eau, au sein duquel vous serez responsable du service client à Saint-Étienne. Vous assurerez l’accueil téléphonique, traiterez les demandes des abonnés, et participerez à des actions variées en respectant les procédures internes. Ce poste offre un salaire compétitif et d'excellents avantages tels que des primes et des congés.

Prestations

Primes de participation et d’intéressement

Couverture sociale (mutuelle, prévoyance)

Plan d'Epargne Groupe et PERECO

25 jours de congés payés + RTT

Qualifications

• Formation BAC+2/3 en service client ou expérience équivalente.
• Motivation, esprit d’équipe, gestion des situations difficiles.
• Implication, professionnalisme, sens du challenge.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des abonnés et répondre aux demandes.
• Analyser et expliquer un compte client et la constitution d'une facture.
• Promotion des services Saur pour obtenir l’adhésion des clients.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Orientation satisfaction client

Formation

BAC+2/3 en service client

Description du poste

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

Vos missions principales :

1. Assurer l'accueil téléphonique des abonnés, répondre à leurs demandes avec satisfaction et dans le respect des procédures internes et contractuelles.
2. Répondre aux clients par écrit (courriers et e-mails) avec le même niveau d'exigence.
3. Promouvoir les services Saur et obtenir l’adhésion des clients.
4. Servir d'interface avec les services techniques et maîtriser l'expertise liée à nos métiers.
5. Analyser et expliquer un compte client et la constitution d'une facture.
6. Participer à des actions telles que campagnes de relevés, recouvrement, facturation.

Profil recherché :

• Formation BAC+2/3 en service client ou expérience équivalente.
• Rigueur, organisation, réactivité, orientation satisfaction client.
• Motivation, esprit d’équipe, gestion des situations difficiles.
• Implication, professionnalisme, sens du challenge.

Rémunération et avantages :

• Salaire brut entre 24 883 et 25 935 euros selon profil.
• Primes de participation et d’intéressement selon résultats.
• Couverture sociale (mutuelle, prévoyance).
• Plan d'Epargne Groupe et PERECO avec abondement annuel.
• 25 jours de congés payés + RTT.

Rejoignez Saur :

Intégrez un groupe offrant des perspectives d'évolution, valorisant la diversité et l’éthique. La #missionwater n'attend que vous !

Le groupe promeut la diversité et l’éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail éthique et responsable.

Poste basé à Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, FR