Conseiller clientèle (F/M/X) - Chalon-sur-Saône (71)

TN France; Mâcon; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée dans la protection de l'environnement recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos abonnés, assurant un service client de qualité par téléphone et par écrit. Vous aurez l'opportunité de mettre en avant nos services, d'analyser les comptes clients et de participer à diverses actions pour améliorer notre service. Si vous êtes rigoureux, organisé et motivé par la satisfaction client, cette mission enrichissante vous attend. Rejoignez-nous pour faire la différence dans un secteur essentiel.

Prestations

Couverture sociale (mutuelle, prévoyance)

Plan d'Epargne Groupe

Jours de congés payés + RTT

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en relation client ou expérience équivalente.
• Motivé par l’atteinte d’objectifs, capable de gérer des situations difficiles.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des abonnés.
• Analyser et expliquer un compte client, comprendre la constitution d’une facture.

Connaissances

Relation client

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Gestion de situations difficiles

Formation

Bac+2/3 en relation client

Description du poste

Conseiller clientèle (F/M/X) - Chalon-sur-Saône (71), Mâcon

Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 1,9 milliard d’euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

Vos missions

1. Assurer l'accueil téléphonique de nos abonnés, comprendre leurs demandes et y répondre avec professionnalisme, dans le respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais.
2. Répondre également par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence.
3. Mettre en avant les services Saur et obtenir l’adhésion des clients.
4. Servir d’interface avec les services techniques et maîtriser l’expertise liée à nos métiers.
5. Analyser et expliquer un compte client, comprendre la constitution d’une facture.
6. Participer à des actions telles que campagnes de relevés, recouvrement, facturation, etc.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en relation client ou expérience équivalente.
• Rigoureux, organisé, réactif, orienté satisfaction client.
• Motivé par l’atteinte d’objectifs, capable de gérer des situations difficiles.
• Esprit d’équipe, goût du challenge, implication, professionnalisme.
• Permis B obligatoire.

Conditions

• CDD de 1 mois, reconductible, sans période d'essai.
• Salaire brut annuel entre 24 883 et 24 937 euros selon profil.
• Rémunération variable selon résultats.
• Couverture sociale (mutuelle, prévoyance).
• Plan d'Epargne Groupe et REtraiteCOllectif avec abondement.
• Jours de congés payés + RTT (environ 14 jours).

Rejoignez Saur pour évoluer dans un groupe dynamique, engagé en faveur de la diversité et de l’éthique. La #missionwater vous attend !