CONSEILLER CLIENTELE F/H

AG2R LA MONDIALE; Tours; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un.e employé.e pour assurer une continuité de service. Vous serez chargé.e de traiter les demandes des clients par téléphone ainsi que la gestion administrative associée. Le candidat idéal a une bonne maîtrise de l'orthographe, de l'aisance informatique, et une sensibilité au service client. Ce poste en CDD offre un environnement de travail inclusif et engageant.

Qualifications

• Expérience contact client par téléphone (entrant ou sortant).
• Respect des procédures.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer une continuité de service.
• Prise en charge des demandes clients en appels entrants.
• Traiter des actes de gestion : mails, rattachements de pièces.
• Traiter les appels sortants : EIR, réconciliation client.

Connaissances

Maîtrise de l'orthographe

Aisance informatique

Sens client

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Description du poste

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Type de contrat:

CDD (durée déterminée)

Description de l'emploi:

Votre rôle principal

Assurer une continuité de service

Vos responsabilités et missions

Prise en charge des demandes clients en appels entrants Traiter des actes de gestion : mails, rattachements de pièces Traiter les appels sortants : EIR, réconciliation client

Expériences et compétences attendues

Maîtrise de l'orthographe Aisance informatique Expérience contact client par téléphone (entrant ou sortant) - Sens client Respect des procédures Esprit d'équipe Goût du challenge

Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Alors prêt.e à vous engager autrement ?