Conseiller clientèle F/H

MAIF; Normandy; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui valorise la satisfaction client et l'autonomie. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez formé pour maximiser la satisfaction des sociétaires en gérant leurs demandes avec professionnalisme. Profitez d'une rémunération compétitive, de primes annuelles et d'avantages sociaux personnalisés. Avec un équilibre travail-vie personnelle et des possibilités de télétravail, cette opportunité vous permettra de vous épanouir dans un environnement serein et collaboratif. Si vous êtes passionné par le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Prime annuelle par enfant à charge

Abonnements de transport pris en charge

Tickets restaurants

Mutuelle santé

Possibilité de convertir jours de congés en salaire

Qualifications

• Expérience réussie dans la relation client appréciée.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des sociétaires.
• Gérer le courrier et les emails, en respectant les délais de traitement.

Connaissances

Relation client

Capacité d'adaptation

Expression orale et écrite

Conduite d'entretien de vente

Formation

Formation validée dans le domaine de la relation client

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

La satisfaction client est pour vous une priorité ?

En rejoignant notre agence du Havre, nous vous offrons la possibilité de devenir un acteur essentiel de la satisfaction de nos sociétaires.

Vos principales responsabilités :

Dès votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation de plusieurs semaines à nos produits et services.

Elle vous permettra de remplir les missions suivantes au quotidien :

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes des sociétaires en démontrant une appétence commerciale et en cherchant à maximiser la satisfaction de nos sociétaires par une approche proactive.
• Gérer le traitement du courrier et des emails, dans le respect des délais de traitement attendus pour satisfaire nos assurés.
• Maintenir une relation client de qualité, en accordant une grande importance à la satisfaction et à la fidélisation de nos assurés.

Nous apprécierons chez vous :

L’envie de rejoindre une équipe où la personnalité de chacun fait la force du collectif.
La capacité à remettre en question ses acquis, s’adapter au contexte et développer ses compétences en continu.
La conduite efficace d’un entretien de vente, de l’accueil à la souscription.
Une expression orale et écrite fluide.
Le sourire et la qualité de la relation.
Nous valoriserons une expérience réussie et/ou une formation validée dans le domaine de la relation client.

Ce que vous apprécierez chez nous :

Notre management par la confiance qui laissera la place à votre autonomie et prise d’initiatives.

Une rémunération évolutive comprenant :

Une rémunération fixe comprise entre 27 000 € et 33 000 € bruts annuels, en fonction de votre parcours et de votre expérience.
Le versement annuel de primes de participation et d’intéressement (en moyenne 3500€ par collaborateur ces dernières années) selon votre temps de présence.
Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle avec un temps de travail de 36h45, 9 semaines de congés payés/RTT, la possibilité de télétravail, une fois l'autonomie acquise.
Vous pouvez être amenés à travailler du lundi au vendredi, de 9h à 19h, selon un planning défini en anticipation.

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de votre situation et de vos envies :

1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge
Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà)
Possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
Tickets restaurants, mutuelle santé protectrice, abondement PERCOL, nombreux avantages CSE…

Et la suite ?

Si vous venez de lire toute cette annonce, c’est certainement que, comme nous, vous portez une attention toute particulière à l’autre. C’est aussi sûrement que vous avez envie de vous engager et de vous épanouir au sein d’un collectif.

Alors, venez découvrir ce qu’est l’esprit MAIF en postulant !

Mattéo ou Yohann vous contactera pour un échange téléphonique. Ce sera l'occasion de faire connaissance et de discuter de vos aspirations.
Si tout se passe bien, nous vous inviterons à un entretien pour mieux vous connaître et découvrir vos motivations.
Nous vous donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !

Localisation du poste

Le Havre

Informations générales

Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.