CONSEILLER CLIENTELE F / H

AG2R LA MONDIALE; Hauts-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller clientèle passionné par la relation client. Dans ce rôle, vous garantirez un service de qualité en répondant aux besoins des clients et en les conseillant sur leurs contrats. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant un accueil personnalisé et en faisant le lien entre les sociétaires et les équipes de gestion. Ce poste varié vous permettra de développer vos compétences et d'évoluer au sein d'une structure qui valorise la confiance et l'autonomie. Rejoignez cette équipe engagée et faites la différence !

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2 minimum avec un goût prononcé pour la relation client.
• Capacités d'écoute et d'analyse pour répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par mail.
• Traiter les demandes d'informations sur les contrats de retraite, d'épargne, de santé.

Connaissances

Relation client

Sens de l'écoute

Capacités d'analyse

Goût de l'apprentissage

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients, tant par téléphone que par mail.

Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité constante de notre service !

Contenu du poste

Vous recevez les appels et traitez les mails des clients et prospects souhaitant obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs. Vous leur apportez des réponses claires et concises concernant nos produits de retraite, d’épargne, de santé et de prévoyance.

Expert de la relation client, vous faites le lien entre nos sociétaires, nos équipes de gestion des contrats et nos conseillers / conseillères commerciaux(les).

Représenter l’image de marque du Groupe, offrir une qualité de service, et garantir la satisfaction de nos clients seront vos missions quotidiennes !

Expérience et compétences attendues

Diplômé(e) Bac+2 minimum, vous pourrez vous épanouir dans ce poste grâce à vos qualités telles que : goût de la relation client, sens de l’écoute, capacités d’analyse, envie d’apprendre, et sens du collectif.

Réussir dans ce poste varié et enrichissant vous ouvrira des perspectives d’évolution vers d’autres fonctions au sein du Groupe.

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement favorisant la confiance et l’autonomie, propice au développement professionnel.

Localisation du poste

Ville

Lieu de travail / Etablissement

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Conseiller Clientèle • NORD, Hauts De France, France