Conseiller Clientèle Exploitation (FMX) Husseren Wesserling (68)

Saur Europe; Colmar; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services environnementaux recherche un Conseiller Clientèle Exploitation pour gérer les interactions avec les clients, planifier les interventions et assurer un service de qualité. Le candidat idéal a un Bac+2 en relation client et est à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. Ce poste offre des avantages tels qu'une rémunération sur 13 mois et divers primes.

Prestations

Rémunération sur 13 mois

Prime des métiers de l'eau

Mutuelle et prévoyance santé

RTT

Qualifications

• De formation Bac+2 ou expérience équivalente en relation client.
• A l'aise sur les outils informatiques, notamment Excel.
• Motivation pour atteindre vos objectifs.

Responsabilités

• Prendre et gérer les appels téléphoniques des clients.
• Planifier et suivre les interventions des agents.
• Garantir le respect des obligations contractuelles.

Connaissances

Relation client

Utilisation d'Excel

Organisation

Communication

Réactivité

Formation

Bac+2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de lenvironnement au cœur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison dêtre : redonner à leau la valeur quelle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite Chypre Espagne Etats-Unis Finlande France Italie Pays-Bas Pologne Portugal Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 19 milliard deuros de chiffre daffaires net 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Au sein du pôle de conseillers clientèle exploitation vous intégrez une structure chargée du contrôle des installations dassainissement collectif et non collectif.

En tant que Conseiller Clientèle Exploitation chez SAUR vos missions seront les suivantes :

• Assurer la prise dappels téléphonique des clients et les échanges par mail afin dassurer des engagements clients et mettre à jour les informations nécessaires à la suite des appels / mails
• Assurer une bonne communication et une bonne présentation avec les abonnés / usagers lors dun échange mail / téléphone
• Assurer la planification et le suivi quotidien des interventions des agents ainsi que le respect des procédures pour uniformiser les pratiques sur le territoire.
• Avoir un esprit déquipe dadaptabilité et découte avec les agents de terrain et les autres services inter-entreprise.
• Garantir le respect des obligations contractuelles : planning de déploiement des campagnes de contrôle de branchements en lien avec les différents acteurs (Responsable dexploitation Responsable des contrats Collectivités)
• Est responsable de la performance opérationnelle de ses contrats de contrôle des branchements : prise de rendez-vous information des usagers suivi des interventions formalisation des refus courriers prévenance
• Faire remonter à la hiérarchie les difficultés rencontrées et être force de proposition et dinitiative afin daméliorer les processus.

VOTRE PROFIL

De formation Bac2 dans le domaine de la relation client et / ou expérience professionnelle équivalente vous êtes à laise sur les outils informatiques notamment sur Excel.

Vous êtes rigoureux polyvalent organisé réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par latteinte de vos objectifs. Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Plus que vos diplômes cest votre implication votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous intégrez Saur sans période dessai . Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois accompagnée dune prime des métiers de leau dune prime de participation et dintéressement selon les résultats de lentreprise ainsi que dune prime de vacances (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Fourchette de rémunération : 25K - 28.3K selon profil.

Vous bénéficierez dune mutuelle et dune prévoyance Santé . Vous aurez la possibilité douvrir votre Plan dEpargne Groupe et votre PERECO profitant de labondement de lentreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés mais également de RTT .

Intégrer Saur cest intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dévolutions professionnelles et attractives. La #missionwater nattend que vous !

Le Groupe Saur favorise la diversité et laccueil des handicaps.

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1