Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H/F

TN France; Nouvelle-Aquitaine; Hybride; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise solide et bienveillante recherche un Conseiller Clientèle en santé pour rejoindre son équipe. Ce poste vous permettra de développer vos compétences dans un environnement qui valorise l'humain. Vous serez responsable de la gestion des appels clients et de la relation avec les professionnels de santé, tout en participant à l'amélioration continue de la qualité de service. Avec un contrat CDI et des possibilités de télétravail, cette opportunité offre un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoignez une équipe dynamique qui investit dans le développement de ses collaborateurs et offre de nombreux avantages.

Prestations

CP

RTT

Primes

Épargne

Restauration

Comité d'entreprise

Mutuelle

Prévoyance avantageuse

Qualifications

• Développer des compétences en relation client et gestion des prestations santé.
• Connaissances techniques en assurances et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques clients.
• Gérer les demandes de prestations d'engagement et les réclamations.

Connaissances

Relation client

Connaissances en assurances

Aisance rédactionnelle

Sens commercial

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac+2 en Assurances

Expérience équivalente en assurances ou relation client

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H/F, Gironde

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller clientèle en santé - Groupama Gan Vie - CDI H/F

Description de la mission

Les missions principales du département de la prestation santé s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance. Les équipes apportent leur expertise, notamment dans la réponse téléphonique concernant les contrats (cotisations, DSN, affiliation, etc.) et les prestations santé, en traitant des garanties de plus en plus techniques.

Au sein de la Direction Collective, plus précisément dans le département de la relation client, le Conseiller Clientèle H/F a pour missions :

1. Activités back et front office
2. Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
3. Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en respectant la charte Smile
4. Traiter les demandes de prestations d'engagement
5. Gérer les actes de production et la gestion des contrats de santé
6. Traiter les réclamations
7. Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité
8. Contribuer aux activités du service Prestations

Vous souhaitez développer vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez idéalement un Bac+2 en Assurances ou une expérience équivalente en assurances ou relation client ?

Vous possédez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et savez adapter votre discours au client et à la situation ?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, ton, attitude), avez le sens commercial (affirmation de positions, argumentation), une bonne aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Si oui, nous aimerions vous rencontrer.

Pourquoi rejoindre notre entreprise ?

• Parce que nous sommes une entreprise solide et bienveillante, appartenant à un groupe avec de fortes ambitions, qui valorise vos idées.
• Parce que nous investissons dans le développement de nos collaborateurs via des formations, groupes de travail, colloques, etc.
• Parce que nous privilégions la réflexion, la flexibilité (télétravail) et l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Parce que nous offrons de nombreux avantages : CP, RTT, primes, épargne, restauration, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance avantageuses.

Type de contrat

CDI, possibilité de télétravail

Statut et classification

Convention collective Stés Assurance 27 mai 1992, Classe 3

Salaire

26 000 à 29 000 euros annuels

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)