Conseiller Clientèle en Mutuelle (h/f)

ADECCO FRANCE; Bordeaux; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche plusieurs Conseillers clientèle en CDD à Bordeaux, pour accompagner les adhérents d'une mutuelle de santé. Les candidats doivent avoir un niveau Bac et une expérience en relation client d'au moins un an. La prise de poste est immédiate. Rémunération de 26k€ par an, avec des primes et divers avantages sociaux.

Prestations

Prime de participation

Remboursement des frais de transport

Tickets restaurant

Avantages du Groupe VYV

Qualifications

• Expérience en relation client et téléphonie d'au moins 1 an.
• A la prise de poste, formation complète d'une semaine.

Responsabilités

• Renseigner les prospects et adhérents par différents canaux.
• Traiter des appels entrants et mails liés à la relation adhérent.
• Conseiller et proposer une offre adaptée aux besoins des clients.
• Alimenter les outils de gestion de relation client.

Connaissances

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Aisance relationnelle

Bon orthographe

Formation

Niveau Bac

Outils

CRM

Outlook

Excel

Word

Description du poste

Overview

Offre n° 197YXZT Conseiller Clientèle en Mutuelle (h/f)

ADECCO RECRUTEMENT CDD/CDI recherche pour son client Mutuelle de santé et de Prévoyance, au sein d'une équipe dynamique, solidaire avec un management qui a à coeur la satisfaction des adhérents, :3 Conseillers clientèle à distance H/F en CDD3 CDD : urgent jusqu'au 20/10 (remplacement arrêt maladie ). Au sein du Pôle Relation Adhérent, vous êtes en charge d'accompagner en proximité les adhérents, prospects, et l'activité globale du Pôle Relation Adhérents, afin de rendre un service client irréprochable.

Bonne humeur, entraide, solidarité, écoute, sont autant de mots qui caractérisent le quotidien des équipes! Pas de script ni de chronomètre, vous êtes autonome dans la relation que vous créez avec chaque adhérent. Vous traitez en moyenne 50 demandes variées par jour en garantissant une relation client attentionnée car être utile est un beau métier.

Responsibilities

• Vous renseignez les prospects, adhérents et collectivités par différents canaux de communication dans le but de répondre à leurs demandes et/ou besoins d'information.
• Vous traitez des appels entrants, mails et courrier lié à la relation adhérent (mission principale sur la prise en charge des appels entrants du service client).
• Vous conseillez et proposez aux prospects, adhérents et collectivités une offre adaptée à leurs besoins dans un but de fidélisation et/ou de conquête.
• Vous alimentez les outils de gestion de relation client et qualifiez les bases de données dans le but de maîtriser votre environnement et ses mutations.

Contract & Location details

• 3 CDD, jusqu'au 20/10, possibilité de renouvellement. Prise de poste dès que possible.
• Lieu : Bordeaux – accès Tram « Gaviniès » et « Stade Chaban- Delmas ».
• Rémunération annuelle brute : 26k€ fixe + prime sur objectifs.
• Temps de travail : 37h30 par semaine (souplesse sur les plages horaires), du lundi au vendredi, 8h-18h.

Benefits

• Prime de participation et intéressement
• Remboursement 50% des frais de transport
• CET à partir de 6 mois d'ancienneté
• Tickets restaurant dématérialisés d'une valeur de 10€ (60% pris en charge par l'employeur).
• Œuvres sociales du CSE et avantages du Groupe VYV (dès le premier jour d'arrivée).
• E-CESU services à la personne participation de l'employeur à hauteur de 40% (limite 800€/an).

Profile & Qualifications

• Vous êtes issu.e d'un niveau Bac et disposez d'une expérience en relation client et téléphonie d'au moins 1 an.
• Vous savez utiliser les outils informatiques tels qu'un CRM, Outlook, Excel et Word.
• A l'aise avec la bureautique, appétence commerciale et aisance relationnelle. Bon orthographe et élocution.
• A la prise de poste, vous aurez une semaine complète de formation pour découvrir les produits et services et les outils utilisés.

How to apply

Si vous correspondez au poste et recherchez un CDD au sien d'une entreprise où il fait bon vivre, merci de postuler directement en ligne avec un CV actualisé.

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d A0activité : Activités des agences de travail temporaire