Conseiller clientèle en ligne (F / H) (CDI)

Caisse d'Epargne Rhône Alpes; Décines-Charpieu; Hybride; EUR 32 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller clientèle en ligne pour développer et fidéliser un portefeuille de clients. Dans ce rôle, vous apporterez des conseils adaptés aux besoins des clients via des canaux distants, tout en respectant les objectifs commerciaux et la déontologie. Vous aurez l'opportunité d'évoluer vers des métiers d'expertise ou de management grâce à votre sens de la relation commerciale et votre capacité à maximiser la satisfaction client. Rejoignez une institution qui valorise l'intégration et le développement personnel dans un environnement de travail flexible.

Prestations

Rémunération variable

Prime de vie chère

Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances

Semaine de 4,5 jours

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Formation Bac+2/3 minimum dans une filière bancaire ou commerciale.
• Expérience réussie en Banque ou Assurance.

Responsabilités

• Développez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers.
• Répondez aux sollicitations des clients à distance.
• Participez à la gestion des réclamations et incidents.

Connaissances

Méthodes de vente

Connaissances juridiques

Connaissances fiscales

Relation commerciale

Capacité à maximiser la satisfaction client

Appétence pour le digital

Formation

Bac+2/3 en filière bancaire

Expérience reconnue équivalente

Description du poste

L'Agence en Ligne de Lyon Est recherche un Conseiller clientèle en ligne (F/H).

Vous apportez à vos clients un conseil adapté à leurs besoins via les canaux distants et déterminez leur potentiel. Vous exploitez les opportunités pour satisfaire leurs besoins dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux, et du développement du portefeuille géré en pool.

1. Vous développez et fidélisez, via des canaux distants, un portefeuille de clients particuliers géré en pool.
2. Vous répondez aux sollicitations des clients à distance.
3. Vous participez à la gestion des réclamations et incidents.
4. Vous appliquez la politique commerciale et détectez le potentiel client.
5. Vous commercialisez l'offre Produits et Services.
6. Vous finalisez les actes de vente, assurez le montage, la maîtrise des risques et pérennisez la relation commerciale.

Profil et compétences requises

De formation Bac+2/3 minimum dans une filière bancaire et/ou commerciale (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue) :

1. Vous justifiez d'une expérience réussie en Banque, Assurance.
2. Vous maîtrisez les méthodes de vente et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales.
3. Votre sens de la relation commerciale, votre tempérament de développeur, et votre capacité à maximiser la satisfaction client vous permettront d'évoluer rapidement vers des métiers d'expertise ou de management.
4. Votre appétence pour le digital sera un atout.

Informations complémentaires sur le poste :

Postes en CDI

Salaire fixe entre 32.000 et 35.000 € brut annuel (selon expérience), plus éléments variables et avantages :

• Rémunération variable
• Prime de vie chère (pour les offres concernées)
• Avantages tarifaires sur offres bancaires & assurances
• Semaine de 4,5 jours
• Possibilité de télétravail

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes s’engage en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap.

Entreprise : Depuis 1878, Banque Populaire accompagne et soutient les particuliers et professionnels dans l’atteinte de leurs objectifs. Ancrée dans le tissu économique local et fidèle à ses valeurs coopératives, Banque Populaire s’est développée avec ses clients, devenant un acteur majeur de la vie économique et sociale des territoires. Grâce à une relation humaine de proximité, un circuit court de décision, et une digitalisation accrue, elle offre à ses clients des services bancaires et d’assurance complets et accessibles en ligne, tout en restant aux côtés des entrepreneurs.