Conseiller Clientèle en Ligne (F/H)

TN France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque coopérative dynamique recherche un Conseiller Clientèle en Ligne pour rejoindre son équipe à Lyon. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir des conseils personnalisés à une clientèle variée, en utilisant des canaux distants pour développer et fidéliser un portefeuille de clients. Vous aurez l'opportunité de répondre aux besoins des clients tout en respectant les objectifs commerciaux. Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement qui valorise l'épanouissement professionnel, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans la responsabilité sociétale et la proximité avec ses clients.

Qualifications

• Expérience réussie en banque ou assurance.
• Capacité à maximiser la satisfaction client.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers.
• Répondre aux sollicitations clients à distance.
• Commercialiser l'offre Produits et Services.

Connaissances

Relation commerciale

Méthodes de vente

Connaissances juridiques

Connaissances fiscales

Digital

Formation

Bac+2/3 dans une filière bancaire ou commerciale

Description du poste

Conseiller Clientèle en Ligne (F/H), Lyon

Description de l'entreprise

La Caisse d’Epargne Rhône Alpes est une banque regroupant 3000 collaborateurs au service de ses clients particuliers, professionnels, entreprises, associations et collectivités publiques. #BanqueUniverselle

Nous appartenons à nos clients-sociétaires, ce qui nous permet d'être à l'abri des fluctuations boursières et de privilégier une action à long terme. Engagés dans une démarche de responsabilité sociétale (RSE), nous menons des actions solidaires (mécénat sportif, culturel, soutien à la jeunesse et aux associations) et poursuivons une politique active en faveur de la transition énergétique. #BanqueCoopérative

Présents sur 5 départements (Rhône, Isère, Ain, Savoie, Haute-Savoie) avec 280 agences et centres d’affaires, nous sommes un acteur économique de proximité. #BanqueDeProximité

Notre mission : être utile

Notre métier a une forte utilité économique et sociale : accompagner nos clients dans les moments importants de leur vie en leur proposant des conseils et produits adaptés à leurs besoins. #BanqueUtile

Nos collaborateurs

Nous veillons à offrir à nos collaborateurs une expérience de qualité, favorisant leur épanouissement professionnel, leur formation et leur évolution interne.

Pour en savoir plus…

Poste et missions

Le poste : Conseiller Clientèle en Ligne (F/H) à l'Agence en Ligne de Lyon Ouest

Vous apportez à vos clients un conseil personnalisé via les canaux distants, en identifiant leur potentiel. Vous exploitez chaque opportunité pour répondre à leurs besoins, dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux, et en développant le portefeuille en pool.

Vos missions :

1. Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers géré en pool via des canaux distants.
2. Répondre aux sollicitations clients à distance.
3. Participer à la gestion des réclamations et incidents.
4. Appliquer la politique commerciale et détecter le potentiel client.
5. Commercialiser l'offre Produits et Services.
6. Finaliser les actes de vente, assurer le montage, maîtriser les risques et pérenniser la relation commerciale.

Profil et compétences requises

Formation Bac+2/3 minimum dans une filière bancaire ou commerciale (ou expérience équivalente)

• Expérience réussie en banque ou assurance.
• Maîtrise des méthodes de vente, bonnes connaissances juridiques et fiscales.
• Sens de la relation commerciale, tempérament de développeur, capacité à maximiser la satisfaction client.
• Intérêt pour le digital, un atout supplémentaire.