Conseiller clientèle en Assurance-vie H/F

AXA Wealth Services; Mérignac; Hybrid; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Plan d'épargne entreprise

Chèques cadeaux

Remboursement des transports à 50%

Seminaire

Ping Pong

Formation

Job summary

AXA Wealth Services recherche un conseiller clientèle en assurance vie pour accompagner clients et partenaires dans la gestion de leurs contrats, de la constitution à la clôture, et veiller à une satisfaction client élevée.

Vous assurerez le suivi des dossiers, traiterez les demandes et collaborerez avec les équipes internes pour garantir un service de haute qualité et conforme aux engagements.

Qualifications

• Une expérience concluante dans un poste similaire est un plus.
• Sensibilité au service client est appréciée.
• Capacités à mettre le client au centre des échanges et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Réceptionner les appels et traiter les demandes des clients ou partenaires en polyvalence.
• Analyser rigoureusement les éléments reçus pour garantir délais et qualité.
• Saisir les actes de gestion sur les contrats (souscription, rachat, changement d’attribution des fonds) dans les outils informatiques.

Skills

Service client

Communication

Empathie

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Job description

Découvrir Une Entreprise

AXA Wealth Services c’est une entreprise jeune et en constante évolution dans laquelle vie professionnelle et vie personnelle trouvent leur juste équilibre. Une finalité : créer un environnement dynamique et épanouissant, axé sur le bien‑être des collaborateurs.

Pour cela, nous avons aménagé des bureaux chaleureux et colorés, avec des espaces ouverts, des salles de repos et un grand espace restauration, un babyfoot et un billard, une console et une boite à livres. Les animaux de compagnie y sont les bienvenus.

De plus, nous sommes partenaires d'une application vous permettant de profiter de séances de sport à moindre coût.

Des afterwork ainsi que des team building sont également régulièrement organisés afin de créer des souvenirs et renforcer les liens entre collaborateurs.

Concernant l’organisation du temps de travail, vous aurez la possibilité de travailler à distance jusqu'à 3 jours par semaine et vos horaires, définies par un planning 1 mois à l’avance pour vous donner le maximum de visibilité, seront variables.

Chez AXA Wealth Services, la qualité de vie au travail n’est pas seulement un sujet d’actualité, c’est une de nos priorités.

Avantages

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Intéressement
• Plan d'épargne entreprise
• Chèques cadeaux
• Remboursement des transports à 50%
• Seminaire
• Ping Pong
• Formation

(Re) Découvrir Un Métier

Nous recherchons un conseiller clientèle en assurance vie.

Vous accompagnerez les clients et les partenaires commerciaux dans la gestion de leurs contrats d’assurance vie, de leur constitution jusqu’à leur clôture.

Vous assurerez le suivi des contrats et veillerez à la satisfaction des clients et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la qualité de service attendue.

Concrètement, au quotidien, vos missions se traduiront par :

• La réception d’appels et le traitement de demandes clients ou partenaires en toute polyvalence,
• Une analyse rigoureuse des éléments reçus, afin de respecter nos engagements de délais et de qualité de service haut de gamme,
• Le traitement et la consigne de toutes ces demandes dans nos outils informatiques : réception des documents constituant le dossier, saisie des actes de gestion sur les contrats (souscription, rachat, le changement d’attribution des fonds, etc.).

Il vous sera indispensable d’assurer un pilotage optimal de vos dossiers et de toujours être orienté solution pour garantir une satisfaction client premium.

Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos partenaires ou clients et devrez satisfaire leurs besoins en instaurant une relation de confiance et de proximité.

La satisfaction client est votre priorité !

Pour vous accompagner, nous vous offrons une formation complète sur nos produits, notre environnement réglementaire, sur la fiscalité ou encore sur nos logiciels internes. Nous vous offrons également un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant votre montée en compétence et l'esprit d'équipe.

De quoi évoluer, en restant toujours motivé !

Profil

Nous ne recherchons pas juste un profil, car nous ne vous proposons pas juste un métier.

Cependant, une expérience concluante dans un poste similaire est un plus, ainsi qu'une sensibilité avec le service client, seraient des atouts appréciés.

Vous serez également évalué sur les compétences suivantes :

• La capacité à se montrer solidaire et à mettre ses connaissances et la performance au service du collectif,
• Votre adaptabilité et agilité dans un environnement, une organisation et des outils qui évoluent continuellement,
• La faculté à démontrer votre goût du challenge afin d'atteindre les objectifs fixés,
• La capacité à écouter son interlocuteur, à être bienveillant et empathique, pour répondre au mieux à ses besoins,
• L'aptitude à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

Vous pensez avoir trouvé votre place ? Alors échangeons et rejoignez l’aventure !

En Bref

• Un CDI dans une entreprise jeune et dynamique
• 36 h par semaine
• 25 jours de congés payés + 6 jours de RTT par an + des jours d’ancienneté, de rentrée scolaire et de déménagement
• Un salaire fixe de 28 549,29 € brut par an et jusqu’à 2 180 € brut de prime par an
• Participation & Intéressement
• Avantages classiques : mutuelle, transports, tickets restaurant (9,50€/jour travaillé)
• Avantages bonus : afterwork, séminaire, animaux sur site, évènements fréquents, RSE, accès au sport via WellPass...

La différence étant une chance, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

AXA Wealth Services - Gestion de Patrimoine et Investissements