Conseiller clientèle en Assurance-vie H/F

Flatchr; Mérignac; Hybride; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Plan d'épargne entreprise

Chèques cadeaux

Remboursement des transports à 50%

Séminaire

Ping Pong

Formation

Résumé du poste

AXA Wealth Services – Gestion de Patrimoine et Investissements recherche un conseiller clientèle en assurance vie à Mérignac pour accompagner clients et partenaires dans la gestion de leurs contrats, de la souscription à la clôture, avec un service premium.

CDI à 36 h/semaine, formation complète et montée en compétences assurées, rémunération fixe de 28 549,29 € brut par an + prime pouvant atteindre 2 180 € brut par an, mutuelle et autres avantages, travail en hybride avec jusqu’à 3 jours de

Qualifications

• Expérience dans le service client est un atout.
• Bonnes compétences en communication et relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement évolutif.

Responsabilités

• Accueil des appels et traitement des demandes des clients et partenaires.
• Analyse des éléments reçus et respect des délais et qualité de service.
• Saisie et suivi des actes de gestion sur les contrats d’assurance vie.
• Pilotage des dossiers et accompagnement des clients jusqu’à la satisfaction.

Connaissances

Écoute active

Empathie

Communication écrite

Communication orale

Adaptabilité

Orientation service client

Esprit d'équipe

Description du poste

Découvrir une entreprise :AXA Wealth Services c’est une entreprise jeune et en constante évolution dans laquelle vie professionnelle et vie personnelle trouvent leur juste équilibre. Une finalité : créer un environnement dynamique et épanouissant, axé sur le bien-être des collaborateurs.Pour cela, nous avons aménagé des bureaux chaleureux et colorés, avec des espaces ouverts, des salles de repos et un grand espace restauration, un babyfoot et un billard, une console et une boite à livres. Les animaux de compagnie y sont les bienvenus.De plus, nous sommes partenaires d'une application vous permettant de profiter de séances de sport à moindre coût.Des afterwork ainsi que des team building sont également régulièrement organisés afin de créer des souvenirs et renforcer les liens entre collaborateurs.Concernant l’organisation du temps de travail, vous aurez la possibilité de travailler à distance jusqu'à 3 jours par semaine et vos horaires, définies par un planning 1 mois à l’avance pour vous donner le maximum de visibilité, seront variables.Chez AXA Wealth Services, la qualité de vie au travail n’est pas seulement un sujet d’actualité, c’est une de nos priorités.Avantages :RTTTickets restaurantsMutuelleIntéressementPlan d'épargne entrepriseChèques cadeauxRemboursement des transports à 50%SeminairePing PongFormation(Re) Découvrir un métier :Nous recherchons un conseiller clientèle en assurance vie.Vous accompagnerez les clients et les partenaires commerciaux dans la gestion de leurs contrats d’assurance vie, de leur constitution jusqu’à leur clôture.Vous assurerez le suivi des contrats et veillerez à la satisfaction des clients et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la qualité de service attendue.Concrètement, au quotidien, vos missions se traduiront par :- La réception d’appels et le traitement de demandes clients ou partenaires en toute polyvalence,- Une analyse rigoureuse des éléments reçus, afin de respecter nos engagements de délais et de qualité de service haut de gamme,- Le traitement et la consigne de toutes ces demandes dans nos outils informatiques : réception des documents constituant le dossier, saisie des actes de gestion sur les contrats (souscription, rachat, le changement d’attribution des fonds, etc.).Il vous sera indispensable d’assurer un pilotage optimal de vos dossiers et de toujours être orienté solution pour garantir une satisfaction client premium.Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos partenaires ou clients et devrez satisfaire leurs besoins en instaurant une relation de confiance et de proximité.La satisfaction client est votre priorité !Pour vous accompagner, nous vous offrons une formation complète sur nos produits, notre environnement réglementaire, sur la fiscalité ou encore sur nos logiciels internes. Nous vous offrons également un tutorat de proximité et un environnement de travail favorisant votre montée en compétence et l'esprit d'équipe.De quoi évoluer, en restant toujours motivé !ProfilNous ne recherchons pas juste un profil, car nous ne vous proposons pas juste un métier.Cependant, une expérience concluante dans un poste similaire est un plus, ainsi qu'une sensibilité avec le service client, seraient des atouts appréciés.Vous serez également évalué sur les compétences suivantes :- La capacité à se montrer solidaire et à mettre ses connaissances et sa performance au service du collectif,-Votre adaptabilité et agilité dans un environnement, une organisation et des outils qui évoluent continuellement,- La faculté à démontrer votre goût du challenge afin d'atteindre les objectifs fixés,- La capacité à écouter son interlocuteur, à être bienveillant et empathique, pour répondre au mieux à ses besoins,- L'aptitude à communiquer aussi bien à l'oral qu'à l'écritVous pensez avoir trouvé votre place ? Alors échangeons et rejoignez l’aventure !En bref :Un CDI dans une entreprise jeune et dynamique36 h par semaine25 jours de congés payés + 6 jours de RTT par an + des jours d’ancienneté, de rentrée scolaire et de déménagementUn salaire fixe de 28 549,29 € brut par an et jusqu’à 2 180 € brut de prime par anParticipation & IntéressementAvantages classiques : mutuelle, transports, tickets restaurant (9,50€/jour travaillé)Avantages bonus : afterwork, séminaire, animaux sur site, évènements fréquents, RSE, accès au sport via WellPass...La différence étant une chance, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicapAXA Wealth Services - Gestion de Patrimoine et Investissements