Conseiller clientèle en alternance H / F

Economie d'energie; Saint-Ouen-sur-Seine; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Economie d’Energie recherche un Chargé de Relation Client en alternance pour conseiller et fidéliser des clients dans le secteur des primes CEE. Ce poste vous permettra de développer vos compétences relationnelles et commerciales au sein d'une équipe dynamique. Le rythme d'alternance est flexible, favorisant à la fois l'expérience en entreprise et les études. Rejoignez un acteur majeur de l'économie d'énergie et participez activement aux initiatives de transition énergétique.

Prestations

Télétravail

Restaurant Inter-Entreprises

Salle de Sport

Qualifications

• Titulaires d’un Bac et envisagent un Bac + 2.
• Bon relationnel et équipe, sens du service.
• Communication claire et qualité rédactionnelle.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants des clients.
• Traiter différentes demandes par téléphone, mail et courrier.
• Suivre les dossiers des bénéficiaires en temps voulu.

Connaissances

Relationnel

Esprit d'équipe

Sens du service

Qualité rédactionnelle

Communication

Formation

Bac ou équivalent

Bac + 2 en Relation Clients ou BTS NDRC

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous !

Depuis 2011, Economie d’Energie SAS accompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.

Economie d’Energie est une filiale du Groupe La Poste depuis 2019. Avec un chiffre d’affaires de 134 millions d’euros , l’entreprise est un acteur majeur de son secteur et témoigne d’une croissance constante depuis sa création.

Notre mission ? S’associer à des projets engageants dans la transition énergétique .

Notre Superviseur recherche un Chargé de Relation Client à distance (H / F) en alternance afin de conseiller et fidéliser les clients inscrits à nos programmes de primes CEE (Certificat d’Economies d’Energie).

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

Gérer l es appels entrants et sortants des clients bénéficiaires de la primes CEE en facilitant leurs démarches de valorisation de leurs travaux,

Traiter les différentes demandes des bénéficiaires inscrits à nos programmes par le biais de différents canaux (téléphone, mail et courrier),

Suivre les dossiers des bénéficiaires et leur apporter un niveau de réponse appropriée dans les délais impartis,

Suivre votre activité de manière journalière en qualifiant vos interactions (téléphone, mail, courrier),

Contribuerà l’efficacitéde notre organisation et au développement de nos services et solutions par vos initiatives.

Vous avez le profil idéal si …

Titulaire d’un Bac, vous envisagez de poursuivre vos études pour un Bac + 2 en Relation Clients ou un BTS NDRC?

• Vous avez un très bon relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vous avez le sens du service et mettez tout en œuvre pour offrir une expérience client de qualité.
• Vous communiquez avec aisance et savez créer des échanges constructifs avec vos interlocuteurs.
• Vous possédez de bonne qualité rédactionnelle vous permettant de transmettre vos idées de manière claire et structurée.

Vous serez gagnant(e) en nous rejoignantcar…

Une équipe dynamique et bienveillante, animée par un fort esprit de collaboration , vous attend avec enthousiasme pour vous accompagner dans votre montée en compétences

Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration complet dès votre arrivée en Entreprise

Une fois formé(e), votre Responsable continuera de vous faire grandir au sein de l’Entreprise

L’essentiel :

Intégration courant septembre 2025

Rythme d’alternance souhaité : 1 semaine à l’école / 1 semaine en entreprise; 2 jours à l’école / 3 jours en entreprise

2 entretiens à prévoir (RH + Opérationnel)

Type d'emploi : Alternance

Avantages : Télétravail, Restaurant Inter-Entreprises, Salle de Sport

Lieu du poste : Saint-Ouen-sur-Seine (proche ligne 14 et RER C)

Vous êtes à l’aise avec le Pack Office et l’utilisation des CRM.

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