Conseiller clientèle en alternance (F/H)

APRR, branche du Groupe Eiffage recrute !

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d'autoroutes, des maitres d'ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Venez exprimer vos talents, rejoignez-nous !

Nous recherchons notre

Conseiller Clientèle en alternance F/H

Marolles-sur-Seine (77)

VOS MISSIONS

Au sein de notre centre d'appel basé sur le site de Marolles-sur-Seine, vous aurez un rôle essentiel dans le conseil et l'accompagnement clients lors de la prise en charge des appels entrants. Vos missions consisteront à :

• Appliquer les processus du service après-vente dans le maintien et le développement de la satisfaction client lors des appels téléphoniques
• Garantir l'application de nos engagements qualité auprès de la clientèle
• Remonter en interne les différentes anomalies, sollicitations ou interrogations qui seraient identifiées
• Effectuer l'analyse du besoin client, conseiller et proposer nos offres d'abonnements télépéage (FULLI) adéquates en fonction du prospect
• Saisir les informations et mettre à jour la fiche client dans l'outil CRM

La liste des missions n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins et du profil de la personne qui sera retenue à ce poste.

VOTRE PROFIL

Vous souhaitez intégrer un BAC+2 dans un domaine commercial ou une formation dédiée au conseil client à la rentrée prochaine.

Possédant de bonnes capacités relationnelles, vous aimez travailler en équipe. De nature bienveillante et respectueuse, vous faites preuve d'une excellente maitrise de vous en toutes circonstances. Vous savez communiquer les informations de manière fluide et fiable tout en faisant preuve de discrétion.

Vous maitrisez les outils informatiques et vous avez des connaissances dans un logiciel de gestion de fichiers clients type CRM.

Poste situé à : Marolles-sur-Seine (77) en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour intégrer une équipe dynamique, à l'écoute et conviviale et être accompagnée par une tutrice impliquée souhaitant partager son expérience et ses connaissances
• Car l'humain (clients comme collaborateurs) dispose d'une place essentielle dans notre société et que derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d'un état d'esprit unique. #EspritDeFamille Eiffage
• #HumanPerspective - APRR et AREA donnent du génie à vos talents
• Le label AFNOR « Diversité » récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l'Inclusion depuis 2016

Ce que nous proposons :

• Une rémunération sur 13 mois ainsi que des primes d'intéressement et de participation attractives
• L'accès à l'actionnariat salarié Eiffage
• De nombreux avantages sociaux grâce à notre CSE
• Nous sommes éligibles aux dispositifs Action logement (aide à la recherche de logement et autre services…)

Notre processus de recrutement :

Un entretien téléphonique de pré-qualification pour nous présenter votre parcours (15 minutes)

Un entretien, avec le manager-recruteur et le chargé de recrutement RH pour en apprendre davantage sur le poste, et à l'issue duquel la décision de vous recruter sera prise.

Déposez votre CV et une lettre de motivation en ligne, sous la référence 2025PARISRHINALT11, sur notre site emploi : https://jobs2.eiffage.com/APRRConcessions

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !