Conseiller clientèle en alternance

Repartim; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Repartim recherche un Conseiller clientèle en alternance, pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez le point de contact pour les clients, traitant leurs demandes avec rigueur et service client. Une rémunération attractive et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle sont offerts. Idéal pour ceux cherchant à valider un BTS en lien avec la relation client.

Prestations

Tickets restaurant

Aide action logement

Mutuelle familiale d’entreprise

Avantages sociaux

Vacances ProBTP

Qualifications

• Titulaire d'un BAC, souhaitant obtenir un BTS en Négociation.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches.
• Expérience en service client ou relationnel appréciée.

Responsabilités

• Prendre et traiter les appels entrants des clients.
• Identifier le client et l'objet de la demande.
• Gérer administrativement les dossiers.

Connaissances

Aisance téléphonique

Sens du service client

Maîtrise d'outils informatiques

Polyvalence

Autonomie

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Respect du matériel

Formation

BAC

BTS Négociation Relation Client

BTS Gestion de la PME

Description du poste

Conseiller clientèle en alternance, Saint-Pierre-des-Corps

Entreprise

Bienvenue chez Repartim… Enfin presque !

Notre ambition ? Être le N°1 de la réparation en nature, au service des assureurs, des bailleurs, et des particuliers. Et vous, vous voulez devenir le N°1 ?

Repartim s’impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d’urgence et des travaux tout corps d’état au sein de l’habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, etc.). Nous constituons une équipe de près de 400 collaborateurs répartis entre nos 20 agences à taille humaine en France et notre siège social basé près de Tours (37). Nous nous attachons à ce que chacun soit engagé autour de la transmission de savoir-faire, de l’esprit d’équipe, du service client et de nos valeurs humaines de disponibilité et d’écoute. Ces valeurs, nous les appliquons dès le processus de recrutement en mettant à l’honneur la diversité, dans le respect des principes de non-discrimination et d’égalité professionnelle.

Récompensée par Capital Magazine en tant que meilleure enseigne du dépannage à domicile en 2022, toute l’équipe porte fièrement l’excellence prônée par nos clients via notre note avis vérifiés (4.6/5).

Si vous voulez faire partie des meilleurs, que vous êtes autonomes, rigoureux et que vous savez faire preuve d’excellence auprès des clients, alors cette offre est faite pour vous !

• Prendre et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d’ordres (bailleurs sociaux)
• Identifier le client et l’objet de la demande
• Rechercher la solution la plus adaptée au besoin
• Saisir informatiquement sur les outils dédiés et la gérer administrativement les dossiers
• Etre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants

Éléments contractuels :

• Temps de travail : temps plein 35h00 hebdomadaires
• Cycle de travail : journée – du lundi au vendredi
• Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Démarrage possible au mois d’août 2023

Vos Avantages & Rémunération :

• Tickets restaurant, aide action logement, mutuelle familiale obligatoire d’entreprise à tarif attractif, comité social d’entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP

Rémunération :

Selon grille de rémunération des alternants

Votre équipe :

Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l’équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Compétences techniques et humaines demandées :

• Aisance téléphonique et relationnelle tant avec les clients internes, qu’externes (échanges mails, téléphone)
• Sens du service client
• Maîtrise d’outils informatiques
• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
• Esprit d’équipe, organisation et communication
• Capacité d’adaptation
• Respect du matériel et de la déontologie

Expérience souhaitée :

Vous êtes titulaire d’un BAC et vous souhaitez obtenir un BTS Négociation Relation Client ou Gestion de la PME.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.