Conseiller clientèle e-commerce H/F

TN France; Troyes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Troyes recherche un Conseiller Clientèle e-commerce pour gérer les demandes des clients et assurer un service après-vente de qualité. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des commandes en ligne et de la résolution des litiges, tout en travaillant en étroite collaboration avec une équipe dédiée. Si vous êtes organisé, rigoureux et dynamique, cette opportunité vous permettra de contribuer à l'expérience client tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau 6 minimum (BAC+3).
• Capacité à gérer les demandes clients et les litiges.

Responsabilités

• Gestion des demandes entrantes des clients.
• Conseil et service après-vente pour les commandes.
• Gestion des retours et remboursements.

Connaissances

Gestion des demandes clients

Conseil et accompagnement

Gestion des commandes

Résolution de litiges

Travail en équipe

Rigueur

Organisation

Dynamisme

Formation

Diplôme de niveau 6 (BAC+3)

Outils

Outil de gestion des échanges

Description du poste

Conseiller clientèle e-commerce H/F, Troyes

Pigier Troyes

• En charge la gestion des demandes entrantes des clients
• Conseil, accompagnement à la commande, service après-vente
• Gestion en back office des commandes internet et compte client
• Vous utilisez un outil pour gérer l’historisation des échanges des clients
• Gestion des retours et remboursements
• Résolution des litiges liés aux transporteurs
• Capacité à travailler en équipe
• rigoureux
• organisé
• dynamique

Modalités :

• Poste à pourvoir à Troyes
• Avantages à définir lors de l’entretien de recrutement
• Pré-requis : Etre titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 6 minimum ( BAC+3, BUT, Licence) pour intégrer le BAC +3 - Chargé du développement commercial
• PROCESSUS D'ADMISSION : dossier de candidature, tests et entretien de motivation