Conseiller clientèle - Cours collectifs H/F Agences Acadomia · Clichy

Acadomia; Clichy; Hybride; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 100%

Tickets restaurants 11,50 €

RTT et télétravail partiel (15 jours)

Formation et intégration spécifiques

Prime sur objectifs

Pass Navigo pris en charge

Résumé du poste

Acadomia recherche un conseiller clientèle (conseiller pédagogique) à Clichy pour accompagner les familles et les élèves dans leur réussite. Vous serez le référent des cours collectifs et vous piloterez l’organisation des séances, tout en fidélisant les enseignants et en développant le portefeuille client.

Un Bac+2/5 en relation clientèle ou pédagogie est souhaité; le poste offre une rémunération attractive et un ensemble d’avantages, avec des possibilités d’évolution et de télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience dans une fonction liée à la relation clientèle et/ou la pédagogie.
• - Intérêt pour les problématiques des générations actuelles et le milieu éducatif.
• - Esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Accueil des familles, des élèves et des enseignants.
• Commercialisation des solutions: diagnostic des besoins et recommandations d’accompagnement scolaire personnalisé.
• Suivi quotidien de la progression des élèves et de la satisfaction des familles.
• Gestion et développement d’un portefeuille de familles et proposition de services complémentaires.
• Référent des cours collectifs: organisation et planification, gestion et fidélisation des enseignants.
• Encadrement des cours collectifs et accompagnement des métiers liés à l’éducation.
• Évolution possible vers d’autres métiers au sein d’Acadomia.

Connaissances

Relation clientèle

Pédagogie

Orientation service client

Formation

Bac+2/5 en relation clientèle ou pédagogie

Description du poste

Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité.

Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité et de réaliser leurs projets, en leur donnant du plaisir à apprendre et confiance en eux.

Nous vous proposonsde vous épanouir grâce à un métier de conseiller clientèle, appelé chez Acadomia conseiller pédagogique : porteur de sens au quotidien, ce métier permet la montée en expertise sur les sujets éducatifs et pédagogiques.

Les challenges qui vous attendent :

Vous ferez partie d’une équipe motivée par sa mission, et serez chargé de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves.

Vous intégrerez l'agence de Clichy, dans un environnement collaboratif et digital et aurez notamment la responsabilité de :

• L’accueil des familles, des élèves et des enseignants

• La commercialisation de nos solutions: vous réalisez un diagnostic des besoins et faites une recommandation d’accompagnement scolaire personnalisé

• Le suivi quotidien de la progression des élèves: vous contactez vos familles afin de vous assurer des progrès et de leur satisfaction

• La gestion et le développement d’un portefeuille de familles à qui vous conseillez et proposez des solutions complémentaires utiles à leurs objectifs

Vous serez également le référent de nos cours collectifs dispensés au sein de l'agence, et serez dans ce cadre en charge de :

• Organiser et planifier les cours collectifs

• Manager et fidéliser les enseignants du collectif

Motivé par les challenges et la réussite collective, votre dynamisme et votre implication vous permettront d'évoluer au sein d’Acadomia.

Votre profil :

• De formation supérieure (Bac+2/5), vous justifiez d'une expérience dans une fonction liée à la relation clientèle et/ou la pédagogie

• Vous recherchez un métier de contacts et de relations humaines

• Vous êtes passionné par l’éducation, la transmission et la formation, vous vous intéressez aux problématiques des générations actuelles

• Vous avez le sens du serviceet un vrai goût pour le challenge commercial

• Excellent coéquipier, vous êtes solidaire et vous avez l’esprit d’équipe
  Si vous vous reconnaissez dans cette description: ce poste est fait pour vous!

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez de :

• Un rythme de travail adapté:38h00 du mardi au samedi, ou semaine de 4 jour incluant le samedi travaillé.

• De nombreux avantages: une mutuelle (forfait de base pris en charge à 100%), tickets restaurants (11,50 €), 4 demi-journées de congés supplémentaires offertes, jusqu’à 3 jours de congés payés supplémentaires en fonction de l’ancienneté, primes pour les samedis travaillés, pass Navigo pris en charge à 100%

• Un parcours d’intégration spécifique pour être accompagné et formé à nos métiers

• Des formations personnalisées et continues tout au long du parcours professionnel

• Un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

• Et des possibilités d’évolutions (sur des métiers transverses, hiérarchiques, etc.)

Rémunération :

De 2300 à 2500 euros bruts par mois selon profil + une prime sur objectifs d’1 mois supplémentaire.

Grâce à la croissance de l'entreprise et à la taille de notre réseau (110 centres partout en France), ce poste offre plusieurs possibilités d'évolutions (fonctionnelle, rémunération, mobilité interne).

Horaires:

Nos agences sont ouvertes du lundi au samedi, de 9h à 19h (17h le samedi).

Deux rythmes possibles :

• 38 heures par semaine sur 5 jours (avec 8 RTT et 15 jours de télétravail par an) du mardi au samedi

• semaine de 4 jours (horaires de 9h00 à 19h00) incluant le samedi travaillé

1 samedi travaillé par mois, en roulement avec l'équipe.

Les prochaines étapes :

Un échange avec un de nos recruteurs, une immersion en centre suivie d'un entretien avec votre futur manager, un entretien avec votre futur N+2 et une prise de référence.

#Acadomiaunmetierquiadusens#