Conseiller clientèle concierge – 17h Dimanche/Lundi – H/F

TN France; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller clientèle concierge à Paris. Dans ce rôle passionnant, vous serez le garant de la satisfaction client, en accueillant et en conseillant les visiteurs sur les services offerts. Vous aurez l'opportunité de développer des relations de confiance tout en travaillant dans un environnement inclusif et diversifié. Avec un contrat de 17h par semaine, cette position offre également de nombreuses possibilités d'évolution au sein d'un groupe engagé. Si vous êtes orienté client et aimez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération fixe sur 12 mois

Rémunération variable

Treizième mois

Prime de fermeture

Prime vacance

Prime d'intéressement

Prise en charge des frais de transport

Remise sur achats

Accompagnement personnalisé

Parcours de carrière dynamique

Qualifications

• Être un ambassadeur de l'enseigne avec des relations de confiance.
• Capacité à s'adapter aux situations et à réajuster son approche.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les services.
• Proposer et vendre des services et produits complémentaires.
• Gérer les réclamations clients diverses.

Connaissances

Orientation client

Maîtrise de l'anglais

Capacité d'adaptation

Description du poste

Conseiller clientèle concierge – 17h Dimanche/Lundi – H/F, Paris

Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier de Conseiller clientèle très qualifié en - Concierge autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette Haussmann ! De l'accueil au conseil sur nos différents services, vous êtes garant du parcours client et de sa satisfaction sur un contrat de 17h en CDI. Sur le devant de la scène, votre rôle sera :

1. Accueillir et renseigner les clients sur les différents services et sur l'actualité commerciale et événementielle du Magasin.
2. Proposer et vendre les services du Magasin ainsi que les produits complémentaires : carte cadeaux, carte de fidélité, carte de financement, livraison, expédition, etc.
3. Assurer les services proposés au sein de l'Espace Concierge : encaissement, détaxe, retour remboursement échange, expédition, livraison, etc.
4. Gérer les réclamations clients diverses.
5. Être garant de l'accueil dans les Lounges, avec la prestation catering dédiée.

Profil

Vous êtes orienté client ! Vous êtes un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées. Vous savez vous adapter aux situations et vous être orienté vers l'action ! Vous adaptez facilement votre approche et votre comportement à chaque situation. Vous savez prendre de la hauteur et réajuster votre approche si besoin. La maîtrise de l'anglais niveau courant est indispensable, une troisième langue est un plus.

Nous proposons un contrat en CDI de 17h par semaine. Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette. Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talent.

Nos avantages

• Une rémunération fixe sur 12 mois transparente et en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences.
• Une rémunération variable stimulante pouvant aller jusqu'à brut par mois.
• Un treizième mois, Prime de fermeture, Prime vacance, Prime d'intéressement et participation.
• Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%.
• Une remise sur vos achats cumulable aux opérations commerciales en cours.
• Un accompagnement personnalisé à l'occasion de votre intégration.
• Un parcours de carrière dynamique et diversifié (des postes pourvus en interne).

Nos engagements

Fiers de la diversité de nos talents, représentant 98 nationalités, nous incarnons des valeurs de groupe familial. Nos engagements se traduisent par des projets inspirants, des actions de sensibilisation, et une communauté Diversité et Inclusion mobilisée au quotidien. Rejoindre le Groupe Galeries Lafayette, c'est intégrer un groupe bienveillant, inclusif, et engagé en faveur de l'égalité femme/homme, notamment en luttant contre le sexisme ordinaire, via la signature de la charte StOpE.