Conseiller Clientèle Commerciale CRC PF - H/F - BNP Paribas | Nantes, FR

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche un Conseiller Clientèle Commerciale pour rejoindre son équipe à Nantes. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vous serez responsable de l'acquisition et de la fidélisation des clients. Vous développerez vos compétences en négociation et en service client tout en bénéficiant d'un cadre de travail flexible. Avec une formation complète et un accompagnement durant votre intégration, vous serez bien préparé pour relever des défis gratifiants. Si vous êtes passionné par la relation client et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurants

Couverture santé

Plan épargne entreprise

Flexibilité télétravail

Qualifications

• Expérience réussie dans la relation clientèle dans le secteur commercial bancaire.
• Formation Bac +2 à Bac +4 requise.

Responsabilités

• Assurer l'acquisition et la fidélisation des clients confiés.
• Développer une relation de qualité avec les clients.

Connaissances

Relation clientèle

Négociation

Communication orale

Communication écrite

Adaptabilité

Formation

Bac +2

Bac +4

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Conseiller Clientèle Commerciale CRC PF - H/F - BNP Paribas

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE Nantes, France

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Filiale à 100 % du groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est n°1 du financement aux particuliers en France et en Europe au travers de ses activités de crédit à la consommation et de crédit immobilier. Avec des marques comme Cetelem, Cofinoga ou encore Fin Domestic, l'entreprise propose une large gamme de crédits aux particuliers disponibles en magasin, en concession automobile ou directement auprès des clients via ses centres de relation client et sur Internet. Elle a complété son offre avec des produits d'assurance et d'épargne pour ses clients en Allemagne, Bulgarie, France et Italie. BNP Paribas Personal Finance compte plus de 20 000 collaborateurs et opère dans une trentaine de pays.

Au sein de la Direction du Particulier France, cœur du business de l'entreprise, vous intégrerez le CRC particulier de Nantes qui exerce diverses activités : Relation client, Vente, Service clients experts.

L'équipe Relation Clientèle, qui sera la vôtre demain, est composée de collaborateurs motivés par des objectifs, ayant un fort esprit d'équipe et au service des clients afin de développer une relation de qualité et répondre à leurs difficultés.

Votre bureau se situe dans les locaux du CRC de Nantes en centre-ville. Le CRC se trouve aux pieds des transports en commun à 5 minutes à pied de la gare.

Vous travaillerez en open space sur des Bench de 4 personnes et des plateaux d'environ 40 personnes.

Ainsi, vous comprendrez que le casque sera votre outil de travail préféré même si l'environnement collectif est un environnement qui vous

Le Centre de Relation Clients est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à19h. Les horaires changent régulièrement et vous vous y adapterez aisément.

Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. Les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité.

Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions.

Dans le cadre des orientations et dans le respect de l'organisation définie au sein de son entité, le conseiller clientèle:

1. assure l'acquisition et/ou la fidélisation de clients confiés
2. contribue à véhiculer une image positive et professionnelle à travers ses différents échanges avec les clients
3. garantit une mobilisation permanente au service des clients et développe une relation de qualité
4. répond aux demandes et/ou détecte les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures
5. contribue à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son équipe et de son entité opérationnelle
6. actualise les informations relatives aux clients et valide leur exactitude sur l'outil informatique
7. connait et respecte les méthodes, process et règles de sécurité de son activité
8. contribue à la cohésion et à l'efficacité de son équipe

A Nantes, BNP Paribas est implanté en cœur de ville, à proximité immédiate du centre historique, de la gare SNCF et de toutes les commodités. Les collaborateurs ont accès à un large panel de prestations : tickets restaurants, service médical, agence bancaire dédiée, support informatique, solutions de stationnement en faveur de la mobilité durable...

Les avantages à nous rejoindre

• Un fixe annuel brut
• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise, ...
• De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable.

Et après ?

Ce poste vous permettra de développer votre sens de la négociation et votre orientation résultats. Vous développerez vos connaissances de l'ensemble des produits et services bancaires notamment les crédits à la consommation.

Êtes-vous notre prochain ou prochaine Conseiller Clientèle Particulier ?

Issu d'une formation Bac +2 à Bac+ 4 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience réussie et récente dans le secteur commercial bancaire ou assurance.

Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit ainsi que d'une forte orientation clients, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous !

Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.

Les prochaines étapes du recrutement:

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.