CONSEILLER CLIENTELE - Centre d'appels H/F

Logista Hometech; Achicourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services en relation client recherche un Conseiller Clientèle pour rejoindre son équipe à Achicourt. Les missions incluent la réception des appels de locataires, la gestion des sinistres, et la saisie de données. Nous offrons une formation complète et un environnement de travail dynamique. Rejoignez-nous pour contribuer au confort et à la sécurité de nombreux usagers.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle gratuite pour le salarié

Participation et primes

Comité d’Entreprise

Qualifications

• Excellente expression orale et bonne écoute.
• Capacité à gérer le stress et les situations d’urgence.
• Sens du service client et rigueur.

Responsabilités

• Réception des appels de locataires pour prise de rendez-vous.
• Gestion des sinistres et permanence bailleurs.
• Saisie de données informatiques.

Connaissances

Excellente expression orale

Bonne écoute

Capacité à gérer le stress

Sens du service client

À l'aise avec les outils informatiques

Description du poste

Logista Hometech est bien plus qu’une entreprise de services. Nous sommes les gardiens du confort et de la sécurité de tous, y compris les plus fragiles, notamment à travers nos contrats avec les bailleurs sociaux. Nous offrons des services de maintenance multi-technique à travers nos cinquante agences en France. Spécialisés dans la plomberie, la menuiserie, l’électricité et le chauffage, nous œuvrons chaque jour pour assurer un habitat sûr et agréable à nos clients. Tous les jours notre centre d'Appel traite les demandes émanants de nos locataires.

Qui sommes-nous ?

ATELIANCE est un centre de relation client basé à Achicourt, spécialisé dans la gestion des appels pour le compte de bailleurs sociaux et de sociétés de maintenance technique.

Créé en 2001 et issu du développement de la société LOGISTA, ATELIANCE accompagne aujourd’hui plus de 90 clients grâce à une équipe de 116 collaborateurs.

Notre activité repose sur une disponibilité 24h/24 et 7j/7, afin de garantir un service continu et de qualité à nos partenaires et à leurs usagers.

Désireux de dénicher nos nouveaux talents, nous recherchons aujourd’hui pour notre Centre de Relation Clients, situé à Achicourt, notre Conseiller Clientèle (H/F).

Vos Missions

En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez l’interlocuteur privilégié entre les usagers (locataires) les techniciens et bailleurs.

• La réception des appels de locataires pour la prise de rendez-vous.
• La réception d’appels de permanence bailleurs et gestion des sinistres.
• La prise de rendez-vous par téléphone ou envoi d’ordres de services.
• La prise en charge des informations.
• La saisie de données informatiques.
• La mise à jour/ modification du fichier clients.
  
  

Ce que nous offrons

• Un engagement envers le confort et la sécurité : Nous croyons en un logement sûr et confortable pour tous.
• Une expertise technique : Nos équipes sont composées de professionnels qualifiés et expérimentés dans leur domaine.
• Une culture de l’innovation : Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles solutions pour améliorer l’expérience de nos clients.
• Un environnement de travail dynamique : Rejoignez une équipe passionnée et motivée, où votre contribution fait réellement la différence.
  
  

Informations complémentaires :

• CDI avec 185 heures de formation.
• Rémunération au SMIC.
• Tickets restaurants.
• Mutuelle (gratuite pour le/la salarié(e)).
• Participation. Primes. Comité d’Entreprise.
• Vos horaires s'organisent sur l'ensemble de la semaine, y compris les week-ends et jour fériés.
• Poste en rotation (aplitude 6h/22h)
  
  

Profil recherché

• Excellente expression orale et bonne écoute
• Capacité à gérer le stress et les situations d’urgence
• Sens du service client et rigueur
• À l’aise avec les outils informatiques
• Une expérience en centre d’appels ou dans la relation client est un plus, mais nous assurons la formation en interne.
  
  

LOGISTA HOMETECH s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes, en considérant toutes les candidatures sans distinction.