CONSEILLER CLIENTELE - CDD inférieur classe 7 / Alternance / Intérim / Temporaire été / Stage F/H

AG2R LA MONDIALE; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un CONSEILLER CLIENTELE pour accueillir et renseigner les futurs retraités sur les dossiers de retraite complémentaire. Ce rôle exige une formation Bac + 2, une connaissance des régimes ARRCO/AGIRC/IRCANTEC, et de bonnes compétences relationnelles. Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des horaires fixes.

Qualifications

• Formation Bac + 2 ou expérience équivalente.
• Connaissance des régimes complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC souhaitée.
• Compétences en accueil téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller par téléphone sur les retraites.
• Orienter les interlocuteurs vers les organismes compétents.
• Gérer les demandes par courrier électronique.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Maîtrise des outils téléphoniques

Formation

Bac + 2

Outils

Plate-Forme Régime Unique

Description du poste

CONSEILLER CLIENTELE - CDD inférieur classe 7 / Alternance / Intérim / Temporaire été / Stage F/H, Indre-et-Loire

Indre-et-Loire, France

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE - CDD inférieur classe 7 / Alternance / Intérim / Temporaire été / Stage F/H

Type de contrat

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les futurs retraités dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents

Contenu du poste

Vous accueillez par téléphone les futurs retraités, pré-retraités, retraités et ayants droits. Vous définissez le besoin de l'interlocuteur, recherchez et sélectionnez les informations utiles susceptibles d'être diffusées. - Vous renseignez et conseillez en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC. - Vous interrogez les fichiers de reconstitution de carrière. - Vous aidez les requérants à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires. - Vous orientez ces interlocuteurs vers les Agences Conseil Retraite, vers les institutions de retraite complémentaire et les organismes concernés. - Vous faites connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs. - Vous prenez des rendez-vous pour les Agences Conseil Retraite. - Vous alimentez les outils de contacts clients, les outils d'initialisation des processus d'ouverture de dossiers. - Vous traitez les demandes et questions collectées par le biais du courrier électronique.

Expérience et compétences attendues

Vous êtes de formation Bac + 2 ou vous avez acquis une expérience professionnelle équivalente.

Idéalement, vous avez une première connaissance du régime de base (Sécurité Sociale), des régimescomplémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC. Une connaissance des applications de gestion (Plate-Forme Régime Unique) serait un plus. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique et l'outiltéléphonique et vous avez une réelle appétence pour la relation client.

Qualités requises

Ce poste nécessite des capacités d'écoute active, une aisance relationnelle affirmée, une élocutionaisée, une véritable aptitude à travailler en équipe.

Adaptabilité et disponibilité : horaires fixes et astreintes matin 8h30 et soir 18h00

Localisation du poste

France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37)