CONSEILLER CLIENTELE - CDD inférieur classe 7 / Alternance / Intérim / Temporaire été / Stage F/H

TN France; Centre-Val de Loire; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Clientèle pour accueillir et informer les futurs retraités sur les régimes de retraite complémentaire. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, les aidant à naviguer dans le processus de constitution de dossiers retraite. Vous utiliserez vos compétences en écoute active et en relation client pour fournir des conseils clairs et précis. Ce poste offre une belle opportunité de contribuer à la sécurité financière des retraités tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Formation Bac +2 ou expérience équivalente requise.
• Connaissance des régimes de retraite complémentaire appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les futurs retraités par téléphone.
• Orienter les interlocuteurs vers les organismes compétents.

Connaissances

Accueillir par téléphone

Relation client

Écoute active

Élocution claire

Formation

Bac +2

Outils

Outils de gestion des contacts

Description du poste

CONSEILLER CLIENTELE - CDD inférieur classe 7 / Alternance / Intérim / Temporaire été / Stage F/H, Indre-et-Loire

Indre-et-Loire, France

Description du poste

Famille / Métier

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE - CDD inférieur classe 7 / Alternance / Intérim / Temporaire été / Stage F/H

Type de contrat

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les futurs retraités dans le cadre de la constitution de dossiers retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) et de les orienter vers les institutions et les organismes compétents.

Contenu du poste

Vous accueillez par téléphone les futurs retraités, pré-retraités, retraités et ayants droits. Vous définissez le besoin de l'interlocuteur, recherchez et sélectionnez les informations utiles susceptibles d'être diffusées. Vous renseignez et conseillez en matière de retraite complémentaire ou d'action sociale relevant des régimes ARRCO, AGIRC ou IRCANTEC. Vous interrogez les fichiers de reconstitution de carrière. Vous aidez les requérants à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires. Vous orientez ces interlocuteurs vers les organismes compétents. Vous faites connaître les possibilités d'actions sociales des différents régimes et leurs interlocuteurs. Vous prenez des rendez-vous pour les agences. Vous alimentez les outils de gestion des contacts clients et de traitement des dossiers. Vous traitez également les demandes par courrier électronique.

Expérience et compétences attendues

Formation Bac +2 ou expérience équivalente. Connaissance du régime de base (Sécurité Sociale) et des régimes complémentaires ARRCO/AGIRC/IRCANTEC appréciée. Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et des outils liés. Appétence pour la relation client.

Qualités requises

Capacités d'écoute active, aisance relationnelle, élocution claire, esprit d'équipe. Adaptabilité et disponibilité, notamment horaires fixes et astreintes le matin à 8h30 et le soir à 18h00.

Localisation du poste

France, Centre Val de Loire, Indre-et-Loire (37)