Conseiller Clientèle BtoB (h/f)

IZIWORK; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement digital recherche un(e) conseiller(-ère) clientèle BtoB à Marseille. Vous serez responsable de la gestion des réclamations, de la gestion back office des mails, et de la relance téléphonique. Une expérience d'au moins un an en relation clients est requise. Ce poste propose une rémunération de 12,52 EUR de l'heure, avec des avantages tels que des tickets restaurant après trois mois d'ancienneté.

Prestations

Indemnités de fin de mission

Prime de congés payés

Accès rapide à tous vos documents sur notre application

Accompagnement formation

Tickets restaurant après 3 mois

Qualifications

• Expérience en relation clients en centre d'appels requise.
• Polyvalence en gestion de litiges nécessaire.
• Expérience d'au moins 1 an exigée.

Responsabilités

• Gestion des réclamations et demandes d'informations.
• Gestion back office des mails.
• Relance téléphonique pour clarifier des dossiers.

Connaissances

Expérience en relation clients

Gestion de litiges

Connaissance de la logistique

Description du poste

Offre n° 198CMXK — Conseiller Clientèle BtoB (h/f)

Notre client, spécialiste de la distribution de colis en points relais, recherche pour son service client BtoB un(e) conseiller(-ère) clients.

Descriptif de la mission

Au sein du pôle en relation avec les commerçants (points relais), vous assurez :

• Gestion des réclamations et demandes d'informations
• Gestion back office des mails
• Relance téléphonique en appels sortants des commerçants pour clarifier un dossier

Rémunération et avantages

Rémunération : 12,52 EUR par heure

Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine

• 10% dIndemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 15,15 EUR
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
• Tickets restaurant après 3 mois d'ancienneté

Profil recherché

• Expérience en relation clients en centre d'appels
• Polyvalence en gestion de litiges, connaissance de la logistique
• Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

• Extrait de casier judiciaire

Informations contractuelles

• Type de contrat : Intérim - 91 Jour(s)
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée

Employeur

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