Conseiller clientèle bilingue français / anglais Moët Hennessy (F/H)

BlueLink International; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et Prévoyance

Restaurant Inter-Entreprises – Cafétér

Parking gratuit

Remboursement transport

Résumé du poste

Moët Hennessy cherche un conseiller clientèle bilingue FR/EN pour être l interlocuteur privilégié des clients et garantir une expérience de qualité à chaque interaction. Vous évoluez au sein de l équipe et contribuez à transmettre l image prestige de la marque, dans un contexte international et exigeant.

Vous assurez des informations générales, prodiguez des conseils sur les produits et les expériences (dégustations, dîners), prenez en charge le service après-vente et les réclamations, et gérez

Qualifications

• Excellente expression orale en français et en anglais (C1) et orthographe irréprochable.
• Compétences relationnelles et esprit d’équipe.
• Diplomatie et sens du service sur mesure.
• Première expérience dans le luxe, le e-commerce ou la relation client souhaitée.

Responsabilités

• Fournir des informations d’ordre général aux clients.
• Conseiller sur les produits et expériences (dégustations, dîners…).
• Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
• Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
• Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
• Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce

Description du poste

Conseiller clientèle bilingue français / anglais Moët Hennessy (F/H)

Emploi urgent

Au sein de l'équipe Moët Hennessy, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à garantir une expérience de qualité à chaque interaction.

Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d’exception.
Vos principales missions sont d’être :

• Fournir des informations d’ordre général aux clients.
• Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners…).
• Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
• Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
• Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
• Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce

Vous êtes notre candidat idéal si…

• Votre excellente expression orale dans les 2 langues n’a d’égale que votre orthographe irréprochable (C1)
• Vos compétences relationnelles et votre esprit d’équipe font mouche
• Votre diplomatie fait des merveilles
• Votre capacité d’adaptation, de résolution de problèmes et de résilience n’est plus à prouver. Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n’hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ».

Une première expérience dans le luxe, le e‑commerce ou dans la relation client est souhaitée.

CDI : Prise de poste le 1/09
Formation théorique et pratique, rémunérée de 3 semaines dès votre arrivée
Horaires : du lundi au samedi : de 10h00 à 18h00 selon planification

Rémunération mensuelle Brute de 2 100€ (salaire fixe de 1 896€ brut + 13ème mois + primes de langue) avec un potentiel jusqu’à 2 300€ selon la performance.

Vous hésitez encore à postuler ? Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :

• Remboursement de votre abonnement selon votre transport :
  Titre de transport à 100%
  Abonnement Vélib’ à 50%
• Versement kilométrique soit véhicule (hors Paris) ou vélo
• Restaurant Inter‑Entreprises – Cafétéria – Parking gratuit
• Mutuelle et Prévoyance
• CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
• Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise

Qui sommes nous ?

Tout commence par une rencontre… Et nous sommes sûrs que la nôtre fera des merveilles ! Chez BlueLink, filiale d’Air France experte en relation client, vous aurez la chance d'interagir avec des clients du monde entier, de développer vos compétences en communication, de pratiquer des langues étrangères et d'élargir votre vision du monde. Nos collaborateurs vous le diront volontiers, intégrer BlueLink, c’est :

• Exercer un métier utile pour nos clients, leurs clients et pour le monde de demain
• S’épanouir dans une atmosphère unique et embarquer dans une aventure humaine et enrichissante, faite de belles rencontres, ouverte sur le monde, les cultures et les métiers de la relation client
• Faire décoller sa carrière et grandir dans un environnement dynamique et stimulant, propice à l’évolution professionnelle et personnelle.

Avec 6 centres dans 5 pays sur 4 continents, et 35 langues parlées, nos 2000 collaborateurs vivent, chez BlueLink, une véritable expérience multiculturelle, faite d’entraide et de soutien qui nous permettent de relever les challenges ensemble.

Vous souhaitez vivre des expériences qui font la différence ? Alors, rencontrons-nous !

BlueLink est fier d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui célèbre la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif et à favoriser une culture d'entreprise accueillante et respectueuse de toutes les singularités.

En postulant à cette annonce, vous consentez à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées par BlueLink dans le cadre du recrutement. Ces données seront automatiquement supprimées 24 mois après le dernier contact. Conformément à la réglementation en vigueur vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression en vous adressant à l'adresse suivante : [e-mail]

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Infos sur l'emploi

• Catégorie d'emploi Customer Service
• Postuler avant 30/09/2026 21:50
• Niveau de diplôme Niveau 3 : enseignement secondaire du 2nd cycle bac (CAP, Baccalauréat etc.)
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux 74 avenue Vladimir Ilitch Lénine, Arcueil, 94112, FR (Hybrid)