Conseiller clientèle bilingue espagnol (H/F)

SNOWLEADER; Épagny Metz-Tessy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente en ligne d'articles de sport cherche un(e) conseiller(e) client pour gérer les demandes clients dans un environnement dynamique. Le candidat idéal parle couramment l'espagnol et le français, et doit être organisé et orienté vers le service client. Le poste est en CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI. Des locaux conçus pour le bien-être sont à disposition.

Prestations

Cadre de travail entre lac et montagne

Salle de sport

Mur d’escalade

Salle de sieste et de détente

5 jours d'engagement environnemental

Qualifications

• Parler couramment espagnol et français est obligatoire.
• Avoir une bonne orthographe et communication verbale écrite.
• Être à l'aise avec les outils informatiques et en particulier les CRM.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par différents canaux.
• Mettre à jour le CRM avec les informations des clients.
• Assurer la satisfaction client tout au long du processus.

Connaissances

Espagnol

Français

Bonne communication

Compétences informatiques

Travail d'équipe

Organisation

Outils

Salesforce

Description du poste

Overview

Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l’acteur incontournable dans la vente en ligne d’articles de sport outdoor et du streetwear. Également connu sous le nom de « La Reblochon Company », nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l’international grâce à nos services de qualité et notre équipe de passionnés. Salomon, The North Face, Patagonia, Arva … nous travaillons avec des marques renommées dans le monde de l’outdoor, en vue de proposer des articles adaptés aux activités de nos clients, en ligne et en boutiques. Fondés dans les Alpes en 2008, ensemble, nous gravissons des montagnes et nous sommes fiers d’atteindre aujourd’hui 86M de chiffre d’affaires ! L’aventure continue… alors rejoins-nous au sein de la Rebloch’Family

Ton quotidien

Suite à une formation personnalisée avec ton référent :

• Tu traites les demandes d’information de nos clients (délai d’expédition, suivi de l’acheminement, gestion des retours …) dans différentes langues par téléphone, chat, mail, whatsapp
• Tu accompagnes chaque client jusqu’à la clôture de son dossier en mettant à jour notre CRM (Salesforce)
• Tu es garant de la satisfaction client et de la qualité de service

Tu pourras effectuer des missions complémentaires en fonction de l’activité du service.

Ton profil

• Tu parles couramment espagnol et français
• Tu as une bonne orthographe et une bonne communication
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques
• Tu es motivé(e) par le travail d’équipe
• Tu es organisé(e), tu sais gérer les priorités et tu as le sens du service

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour travailler dans un univers stimulant entouré de collègues talentueux
• Pour participer aux différents projets de l’entreprise et contribuer à sa croissance
• Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l’autonomie dans tes missions
• Pour s’engager dans les actions soutenues par notre fondation d’entreprise en faveur de l’environnement à hauteur de 5 jours par collaborateur
• Pour notre cadre de travail entre lac et montagne et nos locaux pensés pour le bien-être (salle de sport, mur d’escalade, salle de sieste et de détente…)
• Et pour tous nos autres avantages …

CDD 6 mois évolutif CDI - Contrat 39h annualisé

Si l’aventure te tente, pourquoi attendre ? Postule !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap