Conseiller Clientele Banque - Ile de France H / F

Derichebourg Interim; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur du travail temporaire recherche un(e) Conseiller Clientèle Banque pour assurer l'accueil des clients et gérer leurs demandes. Ce poste en intérim nécessite un Bac +2 à Bac +3 et une première expérience en relation clients. Vous serez en charge de la gestion des rendez-vous et du support administratif tout en ayant accès à des formations professionnelles et à divers avantages.

Prestations

Accès à des formations professionnelles

Compte Épargne Temps

Coffre-fort COFFREO

Avantages du CSE

Aides et services dédiés

Programme de parrainage

Qualifications

• Première expérience réussie d'au moins 6 mois dans la relation clients.
• À l'aise avec la navigation entre différents logiciels.
• Rigueur et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients.
• Qualité et traitement des sollicitations.
• Favoriser la prise de rendez-vous.
• Mettre à jour les informations des clients.
• Guider les clients dans l'utilisation des outils digitaux.
• Gestion des rendez-vous et des communications.

Connaissances

Compétences en relation client

Maîtrise des outils digitaux

Organisé(e)

Capacités de communication

Adaptabilité

Formation

Bac +2 à Bac +3

Outils

Logiciels de gestion client

Description du poste

Acteur majeur du Travail Temporaire en France, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement dispose d'un réseau d'agences en croissance rapide, et apporte son expertise dans de nombreux secteurs d'activité tant dans l'industrie que dans le secteur tertiaire. DERICHEBOURG Intérim apporte une réponse globale et personnalisée (Intérim, CDD et CDI) à l'ensemble de ses clients ainsi qu'aux demandeurs d'emploi partout en France. Une vocation : être le lien efficace et un facteur d'équilibre de l'emploi. Chaque jour, plus de 6000 collaborateurs sont délégués chez nos clients : aussi bien des grands groupes nationaux que des TPE / PME. Le Cabinet Talents recrute pour un grand Groupe Bancaire des Conseillers Clientèle Banque. Vos missions : - Accueil et relation client : Assurer l'accueil et la prise en charge des clients (en ligne et en agence) afin de répondre à leurs besoins et leur proposer les produits les plus adaptés. - Gestion des demandes : Qualifier et traiter les sollicitations ; transférer les appels vers l'interlocuteur compétent si nécessaire, en respectant les règles d'affectation. - Développement commercial : Favoriser la prise de rendez-vous et contribuer à la promotion et à la vente des produits. - Mise à jour des données : Actualiser et enrichir les informations relatives aux clients et prospects dans les outils de suivi. - Identification et amélioration : Remonter les dysfonctionnements ou attentes des clients à votre coach et suggérer des axes d'amélioration. - Accompagnement digital : Guider les clients dans l'utilisation des outils digitaux (Espace client, applications, services en ligne). - Gestion des rendez-vous et des communications : Planifier et suivre les rendez-vous clients, gérer les appels entrants et sortants, et traiter les demandes reçues par formulaires ou mails. - Support administratif : Réaliser ponctuellement des tâches administratives et participer à des campagnes d'appels sortants (pièces manquantes, réponses à des demandes d'informations). - Montée en compétences : Utiliser les moyens mis à disposition pour vous informer, vous former et développer en continu vos connaissances et compétences. - Type de contrat : Intérim - Statut : Employé - Localisations : Paris - Val de Fontenay - Guyancourt - Montrouge - Date de démarrage : Dès que possible - Horaires : Du lundi au vendredi - 35h ou 39h / semaine - Rémunération : Selon le poste et le service Pourquoi Rejoindre Derichebourg Intérim & Recrutement ? Intégrer Derichebourg, c'est bénéficier de nombreux avantages pour soutenir votre parcours professionnel et personnel : - Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes pour développer vos compétences - Compte Épargne Temps : une solution simple et avantageuse pour épargner - Coffre-fort COFFREO pour la gestion sécurisée de vos documents - Tous les avantages du CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner et de nombreuses surprises tout au long de l'année - Des aides et services dédiés : mutuelle, logement, garde d'enfants, aide au déplacement - Programme de parrainage : recevez des chèques cadeaux en parrainant vos proches

Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 6 mois dans la relation clients (stage et alternance inclus). À l'aise avec les outils digitaux, vous savez naviguer entre différents logiciels et écrans avec efficacité. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez également faire preuve d'adaptabilité et de bonnes capacités de communication pour garantir la satisfaction de vos clients. Vous aimez comprendre les besoins, proposer des solutions pertinentes et trouver la meilleure réponse à chaque demande. Prêt(e) à relever ce challenge ? Rejoignez-nous en déposant votre candidature dès maintenant ! Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.