CONSEILLER CLIENTELE BANQUE H/F - ILE DE FRANCE

Derichebourg interim; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de travail temporaire recherche un Conseiller Clientèle Banque pour gérer les demandes et offrir un service client de qualité. Le candidat doit avoir un Bac+2 à Bac+3, une expérience en relation client, et être à l'aise avec les outils digitaux. Ce poste en intérim propose divers avantages professionnels et personnels.

Prestations

Accès à des formations professionnelles

Compte Épargne Temps

Coffre-fort COFFREO

Avantages du CSE

Aides et services dédiés

Programme de parrainage

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois dans la relation client.
• À l'aise avec différents logiciels et outils digitaux.
• Capacité à comprendre les besoins des clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients.
• Qualifiez et traitez les demandes des clients.
• Favoriser la prise de rendez-vous pour les produits.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils.
• Guider les clients dans l'utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Relation client

Communication

Gestion des demandes

Adaptabilité

Utilisation des outils digitaux

Formation

Bac+2 à Bac+3

Description du poste

Acteur majeur du Travail Temporaire en France, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement dispose d'un réseau d'agences en croissance rapide, et apporte son expertise dans de nombreux secteurs d'activité tant dans l'industrie que dans le secteur tertiaire.

DERICHEBOURG Intérim apporte une réponse globale et personnalisée (Intérim, CDD et CDI) à l'ensemble de ses clients ainsi qu'aux demandeurs d'emploi partout en France. Une vocation : être le lien efficace et un facteur d'équilibre de l'emploi.

Chaque jour, plus de 6000 collaborateurs sont délégués chez nos clients : aussi bien des grands groupes nationaux que des TPE / PME.

Le Cabinet Talents recrute pour un grand Groupe Bancaire des Conseillers Clientèle Banque.

Vos missions :

Accueil et relation client : Assurer l’accueil et la prise en charge des clients (en ligne et en agence) afin de répondre à leurs besoins et leur proposer les produits les plus adaptés.

Gestion des demandes : Qualifier et traiter les sollicitations ; transférer les appels vers l’interlocuteur compétent si nécessaire, en respectant les règles d’affectation.

Développement commercial : Favoriser la prise de rendez-vous et contribuer à la promotion et à la vente des produits.

Mise à jour des données : Actualiser et enrichir les informations relatives aux clients et prospects dans les outils de suivi.

Identification et amélioration : Remonter les dysfonctionnements ou attentes des clients à votre coach et suggérer des axes d’amélioration.

Accompagnement digital : Guider les clients dans l’utilisation des outils digitaux (Espace client, applications, services en ligne).

Gestion des rendez-vous et des communications : Planifier et suivre les rendez-vous clients, gérer les appels entrants et sortants, et traiter les demandes reçues par formulaires ou mails.

Support administratif : Réaliser ponctuellement des tâches administratives et participer à des campagnes d’appels sortants (pièces manquantes, réponses à des demandes d’informations).

Montée en compétences : Utiliser les moyens mis à disposition pour vous informer, vous former et développer en continu vos connaissances et compétences.

Diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 6 mois dans la relation clients (stage et alternance inclus).

À l’aise avec les outils digitaux, vous savez naviguer entre différents logiciels et écrans avec efficacité.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez également faire preuve d’adaptabilité et de bonnes capacités de communication pour garantir la satisfaction de vos clients.

Vous aimez comprendre les besoins, proposer des solutions pertinentes et trouver la meilleure réponse à chaque demande.

Prêt(e) à relever ce challenge? Rejoignez-nous en déposant votre candidature dès maintenant!

Conformément à notre engagement en faveur de la diversité, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.

• Type de contrat : Intérim

Statut : Employé

Localisations : Paris – Val de Fontenay – Guyancourt – Montrouge

Date de démarrage : Dès que possible

Horaires : Du lundi au vendredi – 35h ou 39h / semaine

Rémunération : Selon le poste et le service

Pourquoi Rejoindre Derichebourg Intérim & Recrutement ?

Intégrer Derichebourg, c’est bénéficier de nombreux avantages pour soutenir votre parcours professionnel et personnel :

Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes pour développer vos compétences

Compte Épargne Temps : une solution simple et avantageuse pour épargner

Coffre-fort COFFREO pour la gestion sécurisée de vos documents

Tous les avantages du CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner et de nombreuses surprises tout au long de l’année

Des aides et services dédiés : mutuelle, logement, garde d’enfants, aide au déplacement…

Programme de parrainage : recevez des chèques cadeaux en parrainant vos proches