Conseiller clientèle banque à distance H/F

Société Générale; Lille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de renom dans le secteur bancaire et aidez les clients à gérer leurs projets financiers. Dans un environnement dynamique, vous serez en première ligne pour offrir une expérience client exceptionnelle, en répondant à leurs besoins par téléphone et email. Vous ferez partie d'une équipe solidaire où votre manager vous soutiendra pour atteindre un haut niveau d'expertise. Si vous êtes doté d'un excellent relationnel et d'une forte capacité d'écoute, cette opportunité est faite pour vous. Ensemble, construisons un avenir financier solide pour nos clients.

Qualifications

• Diplôme Bac à Bac +3 ou expérience en relation client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et email.
• Participer au développement commercial de l'agence.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Convaincre

Pédagogie

Adaptabilité

Formation

Bac à Bac +3

Description du poste

Conseiller clientèle banque à distance H/F

Société Générale, un des tout premiers groupes européens de services financiers et acteur important de l'économie depuis plus de 150 ans, accompagne au quotidien 30 millions de clients grâce à ses 133 000 collaborateurs présents dans 61 pays.

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d'expertise reconnu chez nos conseillers.

Concrètement, vous serez amené à :

* Répondre aux demandes des clients, dans une optique constante de satisfaction
* Participer au développement commercial de l'agence en proposant des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance)
* Développer l'autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante

Avant tout, c'est votre personnalité que nous allons aimer !

* Doté d'un très bon relationnel et d'un véritable sens de l'écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client

* Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients

* Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'adaptabilité en toute circonstance

* Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément

Vous êtes diplômé d'un Bac à Bac +3 ou bénéficiez d'une expérience en relation client