Conseiller Clientèle Bancaire (h / f), Lyon 07

ADECCO; Lyon; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur du secteur bancaire en tant que conseiller clientèle à distance. Vous serez le point de contact pour les clients, traitant leurs demandes et leur offrant des conseils sur leurs comptes. Ce rôle dynamique nécessite une forte fibre commerciale et un excellent sens du service. Avec une formation initiale pour vous familiariser avec les offres, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement collaboratif. Ce poste, basé à Lyon, offre une rémunération compétitive et des avantages intéressants, tout en vous permettant de contribuer à la fidélisation des clients dans une entreprise innovante.

Prestations

Mutuelle Intérimaire Santé

Avantages du Club Intérimaire

CSE Adecco Est Sud

Dispositif FASTT

Qualifications

• Expérience significative en tant que conseiller clientèle avec rebonds commerciaux.
• Aisance avec les outils informatiques et gestion des mails.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants des clients et gérer leurs demandes.
• Proposer des services et offres pour améliorer la fidélisation.

Connaissances

Fibre commerciale

Relation client

Maîtrise de l'outil informatique

Communication

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2

Outils

Logiciel interne

Description du poste

L'agence ADECCO LYON TERTIAIRE recherche pour son client, enseigne majeure bancaire un conseiller clientèle bancaire (distance) h / f

Objectif du poste : au sein d'un centre de service client à distance , l'objectif du poste est de traiter les appels entrants de clients particuliers et de traiter leurs demandes. Le but est de fidéliser les clients.

• Téléphone : traitement de tout type d ' appels entrants de clients (usagers de la banque), qualifier et orienter au mieux vos interlocuteurs.
• Mail : vous pourrez être susceptible de rédiger des mails en lien avec le sujet de l'appel reçu.
• Saisies informatiques : en lien avec les appels téléphoniques, des saisies d'informations peuvent être demandées sur logiciel interne.
• Conseil clients : appuyer, renseigner et conseiller la clientèle sur leurs demandes, en lien avec leurs comptes bancaires (demande d'opérations, gestion de carte bleus, plafond budgétaires...)
• Rebond commercial : ce poste à pour vocation à aussi avoir une dimension plus commerciale : lors de détection d'opportunités (souscription, ouverture de livrets...), vous serez en charge de proposer les services et offres en cours à vos interlocuteurs pour améliorer la fidélisation et le bilan commercial de la banque.

Votre profil

Diplomé.e d'un BAC+2, vous disposez d'une expérience significative (alternance...) de minimum 6 mois, en qualité de conseiller commercial ou conseiller clientèle avec rebonds commerciaux.

Une formation de 2 à 3 semaines au démarrage de mission vous sera attribuée pour vous familiariser avec les offres et services bancaires.

Sont requis pour le poste :

Techniques :

• Fibre commerciale et relationnelle : en effet, vous serez en lien avec les clients à distance sur la majorité du temps de travail. Le profil recherché doit donc être à l'aise avec un téléphone et avoir un bon sens du service. De plus, la dimension commerciale étant au cœur du poste, le profil attendu doit être à l'aise à pouvoir proposer des offres et prospecter (rebonds commerciaux)
• Maitrise de l'outil informatique : en travaillant dans un open-space et sur un double écran, le profil attendu devra être à l'aise avec les outils informatiques et rapide sur la saisie / gestion des mails (en rythme avec les appels émis)
• Esprit d' équipe et de coordination
• Bonne communication et adaptation
• 2-3 mois en intérim à compter du 2 juin 2025 (en vue de prolongation)
• Horaires (non flexibles) : 35 heures / semaine

Pendant le premier mois : 9h-17h avec une pause méridienne du lundi au vendredi

• Rémunération : 12,54 euros brut en taux horaire + 1,30 euros brut de complément de rémunération (chaque heure réalisée) + 1% de taux géographique + 16 euros brut par mois dès 3 mois d'ancienneté
• Installations : accès TCL, cantine d'entreprise...
• Lieu : LYON 07, Jean Jaures

En intérim avec Adecco, vous bénéficiez également sur le long terme :

• De la mutuelle Intérimaire Santé
• Des avantages du Club Intérimaire , nouveau dispositif permettant d'obtenir des réductions avec nos enseignes partenaires : https : / / www.adecco.fr / le-club
• Du CSE Adecco Est Sud disposant de nombreux avantages (culture, loisirs, vacances…)
• Du dispositif FASTT , permettant de vous apporter de l'aide pour les soucis du quotidien (garde d'enfant, location de véhicule pour mission, aide de logement, aide financière...)

N'hésitez pas à postuler en ligne en joignant votre cv actualisé !

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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