CONSEILLER CLIENTELE BANCAIRE EN LIGNE - TOURSH / F

BANQUE CIC OUEST; Tours; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque moderne et engagée, où votre passion pour le relationnel et le conseil sera valorisée. En tant que Conseiller Clientèle, vous aurez l'opportunité de contribuer au développement de la relation client et à la qualité du service. Ce rôle dynamique vous permettra d'accueillir et d'accompagner les clients, d'analyser leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées. Avec une équipe de 2500 collaborateurs, vous évoluerez dans un environnement stimulant, propice à l'épanouissement professionnel. Si vous êtes prêt(e) à investir votre énergie dans une banque humaine, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la relation client ou de la vente à distance.
• Capacité à identifier et analyser les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par e-mail.
• Gérer les réclamations et informer sur les produits et services.

Connaissances

Relation client

Conseil

Communication

Gestion des réclamations

Formation

Diplôme en commerce ou relation client

Description du poste

Si vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l'avenir. Si vous rêvez d'une grande entreprise qui a gardé l'esprit d'une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre!

Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C'est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.

Au sein de notre siège à Nantes ou d'un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.

Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recrute

CIC Ouest valorise la diversité sous toutes ses formes : nous étudions chaque candidature avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.

A propos du poste :

En relation directe avec le client, vous contribuez au développement de la relation client et à la qualité du service. Vous représentez la banque auprès du client et le guidez dans la réalisation de ses opérations en ligne.

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et dynamique de l'entreprise
• Mener des entretiens téléphoniques en cernant la demande du client pour pouvoir adapter votre réponse
• Répondre aux demandes des clients et gérer les réclamations
• Informer la clientèle sur la gamme complète des produits et services de la Bancassurance et les mettre en relation avec les équipes commercialesadaptées

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel et le conseil démontré lors de précédentes missions dans les métiers de l'accueil, d'animation de relation client ou de vente à distance. Votre tempérament pédagogue et force de proposition dans vos relations avec vos clients.

• Accueillir les clients et prospects
• Identifier, analyser et répondre aux besoins des clients
• Proposer des produits et services ou aiguiller les clients vers les services concernés
• Accueillant(e) et pédagogue car vous aimez le contact quotidien avec les clients et les accompagner au mieux selon leurs besoins
• Rigoureux(se) car vous êtes méticuleux, organisé et abordez vos missions dans un double objectif de qualité et d'efficacité
• Adaptable car vous savez adopter la bonne posture et votre discours à la situation du client

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez!

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Conseiller Clientele • Tours, 37 - Indre-et-Loire, France