Conseiller clientèle bancaire en ligne brest H/F

Crédit Mutuel de Bretagne; Brest; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire régionale recrute un Conseiller clientèle bancaire en ligne à Brest. Vous serez responsable d'accueillir les clients, de traiter leurs demandes et de commercialiser des produits bancaires. Un Bac +2 est requis, avec une forte aisance relationnelle et un goût pour le challenge. Vous bénéficierez d'une formation initiale complète et d'avantages tels qu'un salaire à partir de 28 000€ et des possibilités de télétravail.

Prestations

Salaire fixe à partir de 28 000€

35h/semaine sur 4,5 jours

7 semaines de congés payés

Possibilité de télétravail

Carte tickets restaurants

Chèques emploi service universels

Tarifs préférentiels sur produits bancaires

Prise en charge de 75% des transports collectifs

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum.
• Expérience réussie en secteur bancaire et/ou commercial.
• Aisance à communiquer et force de proposition pour la vente.

Responsabilités

• Accueillir par téléphone les clients et prospects.
• Traiter les demandes variées des clients.
• Commercialiser les produits et services bancaires.

Connaissances

Relation client

Communication

Vente

Formation

Bac +2 minimum

Description du poste

Conseiller clientèle bancaire en ligne Brest H/F

Le Crédit Mutuel de Bretagne recrute pour le centre de relations de Brest des Conseillers(ères) clientèle auprès des particuliers ! Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et vous aimez les challenges ? Nous avons ce qu'il vous faut !

Vos missions

• Accueillir par téléphone les clients et prospects
• Traiter les différentes demandes des clients et prospects (modifications de plafond, renouvellement de carte, souscription de contrats d’assurances, etc.)
• Accompagner les clients sur l’autonomie digitale
• Évaluer les risques de la relation client afin de respecter le cadre réglementaire
• Gérer les numéros d'assistance (assurances, banque à distance, numéro vert, crédit en ligne…)
• Effectuer des rebonds commerciaux suites aux appels entrants
• Commercialiser les produits et services (services bancaires, épargne, crédit, assurances)

Profil et formation

• Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum
• Vous avez suivi des études dans le secteur bancaire et/ou vous disposez d’une expérience réussie sur un métier commercial
• Votre aisance à communiquer vous permet d’être force de proposition pour commercialiser notre gamme de produits et services bancaires
• Vous aimez les défis commerciaux et êtes attiré(e) par les tâches variées

Rejoignez-nous ! Il s’agit d’une découverte pour vous ? Pas d'inquiétude, un accompagnement complet vous sera dispensé à votre arrivée. Vous bénéficierez d’une formation initiale de 15 jours grâce à notre programme FIER (Formation, Intégration, Engagement, Réussite) qui couvre des domaines essentiels : la connaissance de l’entreprise et de ses valeurs, et les 4 axes principaux commercialisés en agence : l’épargne, les crédits, les assurances et les services bancaires. Ce parcours a été construit pour vous permettre la prise en main de votre portefeuille clients dès votre arrivée en agence.

Avantages

• Un salaire fixe annuel brut à partir de 28 000€
• Une partie variable :
  • un complément de rémunération variable annuel lié à la performance globale (financière et extra financière)
  • une prime d'intéressement et de participation
• 35h/semaine sur 4,5 jours
• 7 semaines de congés payé
• Une possibilité de télétravail
• Une carte tickets restaurants (valeur faciale de 10.50€)
• Des chèques emploi service universels
• Des tarifs préférentiels sur les produits et services bancaires
• Des avantages en termes de mobilité douce : 75% de prise en charge de vos abonnements aux transports collectifs

Comment postuler ?

1. Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes :
2. Un(e) chargé(e) de recrutement vous contactera pour convenir d’un entretien téléphonique afin d’échanger sur votre projet professionnel et vous transmettra des tests de recrutement.
3. Vous serez ensuite invité(e) à un entretien avec un(e) chargé(e) de recrutement et un manager dans nos locaux.