Conseiller clientèle Bancaire

Crédit Mutuel du Sud Ouest; Angoulême; Hybride; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque coopérative dynamique et engageante, où vous serez au cœur de la satisfaction client. Dans ce rôle, vous interagirez avec des clients par téléphone, email et chat, en leur proposant des solutions bancaires adaptées à leurs besoins. Grâce à un accompagnement personnalisé et une formation approfondie, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences commerciales tout en travaillant au sein d'une équipe collaborative. Ce poste offre également des possibilités d'évolution vers des rôles de conseiller clientèle, tout en valorisant l'engagement envers l'économie locale. Ne manquez pas cette chance de faire la différence!

Prestations

Rémunération fixe + variable

Intéressement / participation

Télétravail (1 jour/semaine)

Carte tickets restaurants

Chèques emploi service universel

Tarifs préférentiels sur services bancaires

Participation aux abonnements transports collectifs

Qualifications

• Formation minimum bac+2 requise, débutant ou expérimenté bienvenus.
• Capacité à convaincre et à écouter les clients.

Responsabilités

• Satisfaire les demandes des clients par téléphone, email et chat.
• Proposer des offres bancassurance adaptées aux besoins des clients.

Connaissances

Compétences commerciales

Capacités d'écoute

Travail en équipe

Aisance au téléphone

Formation

Bac+2 dans le domaine bancaire

Description du poste

Vous êtes curieux, curieuse ? Vous aimez le changement et la nouveauté ? Et surtout, vous placez la satisfaction client au cœur de votre activité commerciale ?

Alors rejoignez notre centre de relations clientèle du Crédit Mutuel du Sud-Ouest à Angoulême !

Vous aurez pour mission de satisfaire les demandes à distance des clients, via le téléphone, les mails, et notre tchat, sur l'offre bancassurance.

Vous proposerez l'offre commerciale la mieux adaptée en fonction des attentes et besoins identifiés.

Vous serez aussi l'interlocuteur privilégié des clients et prospects pour les assister sur toute notre offre digitale : les crédits, l'épargne, les assurances et les services.

Tout sera mis en œuvre pour vous mettre en condition de réussite :

• Un accompagnement personnalisé réalisé par votre manager
• Une formation de plus de 6 mois sur l'offre bancassurance et les techniques commerciales
• Une intégration au sein d'une équipe d'un vingtaine de collaborateurs, qui ont l'esprit du collectif.

Au Crédit Mutuel du Sud-Ouest, nous valorisons la promotion interne.

Après cette expérience réussie, vous pourrez évoluer à court ou moyen terme vers un métier de conseiller(ère) de clientèle particuliers au sein d'une agence.

Et si c'était vous ?

De formation minimum bac+2 dans le domaine bancaire ou non.

Débutant ou expérimenté, ce qui compte avant tout c'est votre tempérament commercial !

Vous savez convaincre. Vous possédez des capacités d'écoute pour comprendre vos interlocuteurs. Vous aimez travailler en équipe et vous appréciez le contact humain, et surtout, vous êtes à l'aise au téléphone.

Les + de notre contrat social

• rémunération fixe (à partir de 27k€) + variable + Intéressement / participation
• semaines de 35h sur 4,5 jours et 7 semaines de congés payés
• possibilité de télétravail (1 jour / semaine)
• carte tickets restaurants (valeur faciale 10€)
• chèques emploi service universel
• tarifs préférentiels sur les services bancaires
• participation à hauteur de 75% aux titres d’abonnements aux transports collectifs

A votre arrivée, bénéficiez de 15 jours de formation pour découvrir le CMSO et ses métiers. A l’issue, nous vous proposons un accompagnement et un parcours personnalisé selon votre profil.

Notre processus de recrutement se déroule en deux étapes simples :

• Après un premier contact téléphonique, un(e) chargé(e) de recrutement vous rencontrera lors d'un premier entretien en visioconférence.
• Puis, si ce premier entretien vous a et nous a convaincu, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel avec un.e chargé.e de recrutement et un.e manager qui permettra de vous donner une réponse définitive.

Nous sommes très attachés à trouver des personnalités qui nous ressemblent et qui ont envie de s'investir dans l'économie locale.

Alors rejoignez-nous dès maintenant!

Offre adaptée aux Travailleurs Handicapés - RQTH

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest est un acteur économique actif sur ses territoires de Gironde, Dordogne et Charente.

Banque coopérative territoriale, nous poursuivons notre développement sur les marchés des particuliers, des professionnels, des agriculteurs et des associations.

C'est pourquoi nous déployons un nouveau concept de banque de détail qui allie le meilleur de l'agence physique et de la banque digitale.