CONSEILLER CLIENTÈLE BACK OFFICE - ANGLAIS - H/F

GROUPE CONNECTT; Ennery; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de placement recherche un Conseiller Clientèle Back Office avec un niveau d'anglais B2 pour gérer les commandes et assurer la satisfaction client. Le poste requiert au moins deux ans d'expérience pertinente et une bonne maîtrise des outils bureautiques. Les horaires sont de 8h30 à 17h30, du lundi au vendredi, sur un site non desservi par les transports en commun.

Qualifications

• Expérience de deux ans minimum en service client ou centre d'appels.
• Anglais professionnel requis pour communications fréquentes.
• Excellente présentation et disposition à s'investir longtemps.

Responsabilités

• Saisir et suivre les commandes clients.
• Assurer la relation client par e-mail et téléphone.
• Gérer les litiges et le suivi administratif des dossiers.

Connaissances

Anglais B2

Gestion de la relation client

Maîtrise des outils bureautiques

Sens de l'organisation

Outils

Excel

ERP

CRM

Description du poste

Connectt Industrie est une agence d’intérim et de placements en CDD et CDI spécialisée dans les secteurs de l’industrie et de la logistique.

Nous sommes basés au cœur de l’est parisien dans le 11ème arrondissement et nous intervenons sur les secteurs Paris (75) et Ile-de-France (77-78-91-94-92-93-95).

Nous recherchons pour notre client, société internationale spécialisée dans les solutions de sécurité en environnement industriel, UN CONSEILLER CLIENTÈLE BACK OFFICE ANGLAIS B2 - H/F

Sous la responsabilité de votre superviseur et rattaché(e) au service client de l'enseigne, vos missions sont les suivantes :

Saisir et suivre les commandes clients (France & export)

Assurer la relation client par e-mail et téléphone (en français et en anglais)

Gestion des clients en s'assurer de la satisfaction des clients

Effectuer le reporting

Suivre la validité et la conformité des produits

Coordonner les échanges entre les services logistique, ADV et commercial

Gérer les litiges, les délais, et le suivi administratif des dossiers

Participer à la mise à jour des données clients et au suivi des indicateurs

Vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire en environnement administratif/ ADV/ Service client/ Centre d'appels d'au moins deux ans.

Vous avez un anglais professionnel niveau B2 minimum requis (communications fréquentes à l’écrit et à l’oral)

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM)

Sens de l'organisation, rigueur et esprit d’équipe

Au delà des compétences, nous recherchons une personne avec un excellent savoir-être et prête à s'investir sur du long terme.

ATTENTION ! Site non desservi par les transports en commun.

Horaires du lundi au vendredi : 8h30-17h30

Au delà des compétences, nous recherchons une personne avec un excellent savoir-être et prête à s'investir sur du long terme. Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, alors n'attendez plus POSTULEZ ;)