Conseiller Clientèle - Accueil & Fidélité (CDD 2 mois)

GALERIES LAFAYETTE; Avignon; Sur place; EUR 22 404 - 23 500; Plein temps

Résumé du poste

Galeries Lafayette Avignon recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en CDD de 2 mois, 35h/semaine, travail en journée.

Vous accueillez et guidez la clientèle, répondez aux questions, réalisez les encaissements et remboursements, gérez les retours et la détaxe, et promouvez les services et la carte fidélité.

Profil recherché : première expérience en relation client; bac ou équivalent. Compétences en communication et écoute, sens du service et gestion des litiges.

Qualifications

• Première expérience en relation client; CDD de 2 mois.
• 1 an d'expérience dans l'accueil client (indispensable).
• Baccalauréat ou équivalent.

Responsabilités

• Accueil, accompagnement et conseil clientèle, répondre aux questions et renseigner sur les services et la fidélité.
• Prendre en charge les appels entrants selon la procédure interne.
• Réaliser encaissements et remboursements, gérer retours et détaxe.
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers client et cartes de fidélité, renseigner les données et points.
• Promouvoir les services et la carte fidélité, et renseigner sur l'ensemble des offres en magasin.

Connaissances

Relation client

Accueil client

Écoute active

Gestion des litiges

Vente et fidélisation

Communication orale

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Caisse/Encaissement

Description du poste

Galeries Lafayette Avignon recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en CDD de 2 mois, 35h/semaine, travail en journée.

Vous accueillez et guidez la clientèle, répondez aux questions, réalisez les encaissements et remboursements, gérez les retours et la détaxe, et promouvez les services et la carte fidélité.

Profil recherché : première expérience en relation client; bac ou équivalent. Compétences en communication et écoute, sens du service et gestion des litiges.