CONSEILLER CLIENTELE ACCUEIL F/H

TN France; Blois; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un expert en relation client pour offrir un service de qualité à ses clients. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour répondre aux questions sur les contrats de retraite, d'épargne, de santé et de prévoyance. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et l'image de marque de l'entreprise. Ce poste offre des perspectives d'évolution dans un environnement de travail qui valorise la confiance et l'autonomie. Si vous avez un goût pour la relation client et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+2 minimum avec un goût prononcé pour la relation client.
• Capacité à analyser et à répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients par téléphone et mail.
• Traiter les demandes d'information sur les produits de retraite et d'épargne.

Connaissances

Relation client

Sens de l'écoute

Capacités d'analyse

Goût de l'apprentissage

Formation

Diplôme Bac+2

Description du poste

Intitulé du poste

Type de contrat

Finalité du poste

Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients particuliers, par téléphone comme par mail.

Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité constante de notre service !

Contenu du poste

Vous recevez les appels et traitez les mails des clients et prospects désireux d’obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs. Vous leur apportez des réponses claires et concises sur nos produits de retraite, d’épargne, de santé et de prévoyance.

Expert de la relation client, vous êtes le lien entre nos sociétaires, nos équipes de gestion des contrats et nos conseillers / conseillères commerciaux(les).

Représenter l’image de marque du Groupe, apporter une qualité de services, garantir la satisfaction de nos clients seront vos missions au quotidien !

Expérience et compétences attendues

Diplômé(e) Bac+2 minimum, vous pourrez vous épanouir à ce poste grâce à vos nombreuses qualités : goût de la relation client, sens de l’écoute, capacités d’analyse, envie d’apprendre, sens de l’effort collectif.

Réussir à ce poste riche et varié vous offrira des perspectives d’évolution vers d’autres fonctions au sein du Groupe.

Chez nous, vous trouverez un environnement favorisant la confiance et l’autonomie, propice au développement professionnel.