Responsable du Développement Clients (CDM)- Cosmetique

AVEM; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en pleine croissance, où vous serez au cœur de la relation client dans le secteur bancaire. Ce poste de téléconseiller vous permet d'apporter des solutions aux clients tout en travaillant dans une ambiance agréable. Vous bénéficierez d'un cadre de travail stimulant et de nombreux avantages, tels que le télétravail et des chèques déjeuner. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement en pleine expansion, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Chèques déjeuner

Télétravail

Accord de participation

Prise en charge transports en commun

Indemnité kilométrique vélo

CE

CET

Crèche d’entreprise

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et capacité à rassurer.
• Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des clients et identifier leurs demandes.
• Apporter des solutions adaptées aux problèmes des clients.

Connaissances

Relation client

Communication

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Autonomie

Compétences informatiques

Formation

Bac

Description du poste

Dans le cadre d’un contexte de développement et de la hausse d’activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Tes missions sont de :

1. Réceptionner les appels entrants des clients
2. Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
3. Apporter des solutions adaptées telles que :

• La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
• L’augmentation de son plafond de retrait
• L’accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
• La gestion de situations de fraude

Profil recherché

Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Évoluer dans des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service ? La relation client à distance t’anime ?

N’attends plus et rejoins nos équipes !

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Voici ce qu’il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

• Un excellent relationnel, une capacité à rassurer, une bonne humeur communicative !
• L’envie d’apporter des solutions aux clients
• La rigueur et la réactivité
• Tu apprécies le travail en équipe mais sais travailler en autonomie
• Tu es à l'aise avec l’outil téléphonique et informatique

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Tu es convaincu qu’on parle de toi ? Prends contact avec nous !

Pour en savoir plus :

Cliquez sur le lien ci-dessous : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre groupe !

Pour encore plus d’informations :

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Localisation : Clermont-Ferrand, France — pas de déplacement
• Salaire : à définir, EUR par mois
• Niveau de qualification : Employé / Opérateur / Ouvrier Spe / Bac
• Expérience : à préciser
• Modalités de travail : Temps plein
• Fonction : SAV / Hotline / Téléconseiller
• Secteur : Banque / Assurance / Finance
• Télétravail : Partiel

Modalités :

Travail sur écran(s) / Téléphone

Horaires : à définir, répartis sur jours — Amplitude du lundi au samedi — horaires variables (planning tournant).

Démarrage : dès que possible. Un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée !

Vous bénéficiez d’avantages : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d’entreprise.

Qui sommes-nous ? AVEM avenue Tony Garnier

Intégrer AVEM aujourd’hui, c’est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (M€ de CA) dans les solutions pour points de vente, monétique et informatique bancaire en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, banques et commerçants.

Et tout ça, c’est grâce à nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l’aventure :

• Une ambiance et un cadre de travail agréables
• Un contexte passionnant d’une entreprise en plein essor offrant des perspectives d’avenir
• Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
• Une solidité financière
• Une ouverture d’esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l’erreur)
• Un management de proximité et du travail d’équipe
• Une priorité donnée à la personnalité lors du recrutement