Conseiller Clientèle à distance (H/F)

SORENIR; Rennes; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui offre un environnement stimulant et des défis quotidiens. En tant que Conseiller(ère) Clientèle à distance, vous jouerez un rôle clé dans la vente de services personnalisés, tout en garantissant la satisfaction des clients. Ce poste à temps plein propose une rémunération fixe et variable, avec des avantages tels que des Tickets Restaurant et une prise en charge des transports. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à un projet significatif, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

CDI rapidement disponible

Télétravail possible

Carte Ticket Restaurant

Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport

Qualifications

• Formation en administratif, financier ou commercial.
• Expérience en relation client est un plus.

Responsabilités

• Vente des services en conciliant satisfaction client et intérêts de l'entreprise.
• Orienter et accompagner les clients vers les services adaptés.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Confidentialité

Rédactionnel

Organisation

Formation

Formation en administratif

Formation en financier

Formation en commercial

Outils

Outils bureautiques

Outils digitaux

Description du poste

Description

SORENIR, l'assistance administrative et financière après décès. De la pension de réversion à la recherche de fonds, en passant par la résiliation des contrats et abonnements, SORENIR propose un accompagnement personnalisé pour l'ensemble des démarches administratives après décès.

Vous souhaitez rejoindre un projet qui a du sens dans une entreprise en pleine expansion ? Rejoignez l'aventure SORENIR et travaillez dans un environnement innovant et stimulant, où chaque jour apporte de nouveaux défis. Nous croyons fermement que chaque individu contribue à notre réussite collective.

Pour améliorer la qualité de nos accompagnements, nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Clientèle à distance. Nous valorisons la diversité et l'inclusion. Notre engagement est d'offrir un environnement de travail accessible et respectueux pour tous. Nos processus de recrutement garantissent l'égalité des chances et un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.

Votre rôle

En tant que Conseiller(ère) Clientèle à distance, vos missions seront :

1. Assurer la vente des services en veillant à concilier la satisfaction des besoins clients et les intérêts de l'entreprise ;
2. Contacter les potentiels clients (appels sortants) selon un planning établi ;
3. Orienter et accompagner les clients vers les services adaptés ;
4. Expliquer les services proposés et répondre aux questions et objections ;
5. Concrétiser la vente lors de l'entretien ;
6. Formaliser les contrats mandats pour officialiser la mission ;
7. Veiller à l'atteinte des objectifs de vente ;
8. Intégrer régulièrement les pôles du Back Office pour maintenir à jour ses connaissances, activité exclusivement à distance.

Les clients sont mis en relation avec SORENIR via des partenaires, sans démarche commerciale directe.

Ce que nous proposons

• Un CDI rapidement disponible pour soutenir notre développement ;
• Un contrat à temps plein (35h) avec rotation horaire (9h-17h ou 10h-18h) ;
• Une rémunération fixe brute mensuelle de 1801,80 € + part variable jusqu'à 450 € ;
• Un parcours d'intégration complet ;
• Possibilité de télétravail (sous conditions) ;
• Carte Ticket Restaurant ;
• Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport ;

Votre profil

Issu(e) d'une formation en administratif, financier ou commercial, ou avec une première expérience dans ces domaines, vous êtes à l'écoute et avez une aisance relationnelle. La confidentialité, le rédactionnel, l'organisation et le travail en équipe sont essentiels. Une expérience en relation client et la maîtrise des outils bureautiques/digitaux sont un plus.

Processus de recrutement

1. Échange téléphonique avec notre équipe RH ;
2. Entretien en présentiel avec un membre de l'équipe et le RH ;
3. Prise de références pour validation du parcours.