Conseiller clientèle à distance H/F

TN France; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller clientèle à distance pour rejoindre son équipe à Besançon. Ce rôle passionnant consiste à accueillir et accompagner les clients tout en assurant un service client de qualité. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients et de promouvoir des solutions digitales adaptées à leurs besoins. Dans un environnement de travail collaboratif et stimulant, vous bénéficierez d'une formation d'intégration et d'un soutien continu pour développer vos compétences. Si vous êtes motivé par le service client et le digital, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formation d'intégration

Support d'experts

Qualifications

• Passionné par la relation client et le digital.
• Aptitudes relationnelles et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients à distance.
• Assurer le service client et traiter les demandes.
• Promouvoir des solutions technologiques adaptées.

Connaissances

Relation client

Compétences digitales

Communication

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2

Description du poste

Conseiller clientèle à distance H/F, Besançon

Groupe Crédit Agricole

Description du poste

Métier

Banque – Marché des particuliers

Titre du poste

Conseiller clientèle à distance H/F

Description du poste

Nous recherchons un conseiller en ligne pour notre Centre de Relation basé à Besançon. Si vous êtes passionné par la relation client et le digital, cette offre pourrait vous intéresser !

Les missions principales :
- Accueillir et accompagner les clients à distance en veillant à leur satisfaction
- Assurer le service client (SVP), informer et assister prospects et clients dans leur parcours digital, et remonter les irritants
- Gérer, identifier et traiter les demandes clients ou les orienter vers le service compétent
- Organiser votre activité commerciale selon les flux entrants en respectant les normes
- Promouvoir les canaux de distribution et solutions technologiques adaptés à la clientèle
- Proposer des offres adaptées aux besoins des clients, en utilisant les canaux entrants et sortants, y compris e-Banking
- Contribuer à l'amélioration continue des process e-Banking et au bon fonctionnement du Centre de Relation Clients, en veillant à renforcer l'esprit d'équipe

Environnement de travail :
Vous évoluerez dans un centre récent, où l'esprit d'équipe, le challenge, le sens du collectif et la satisfaction client seront prioritaires.

Contrat : CDI, postes à pourvoir dès que possible, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi midi.

Notre accompagnement :
- Formation d'intégration dès la prise de poste
- Support d'experts pour développer vos compétences

Profil recherché :
- Bac +2 minimum
- Aptitudes relationnelles et esprit d'équipe