Conseiller clientèle à distance F/H

Covéa Insurance plc; Maxéville; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Covéa Insurance plc is seeking 14 remote Customer Advisors to join their Client Contact Center in Maxéville. The role involves advising clients, ensuring satisfaction, and selling tailored insurance products. With a supportive team and opportunities for career growth, this position offers a competitive salary and various benefits, including telecommuting options.

Prestations

Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel

Prime de performance collective

31 jours de congés payés + 4 RTT

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Titres-restaurant

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Expérience en relation client appréciée.
• Capacité à conseiller et convaincre les clients.

Responsabilités

• Conseiller et fidéliser les clients par téléphone.
• Proposer et vendre des produits d'assurance adaptés.
• Garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Goût du challenge

Formation

Formation commerciale/vente

Description du poste

Conseiller clientèle à distance F/H

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés, avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons 14 Conseillers clientèle à distance F/H en CDI au sein du Centre de Contact Clients, situé au 138 rue André Bisiaux - 54320 Maxéville, pour le 15 septembre 2025.

Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 75 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

1. Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !
2. Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé dans le parcours du client !
3. Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, en étant attentif à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle.
4. Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
5. Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences).
6. Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d’être en proximité avec nos clients !

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer, par exemple, vers des métiers d’accompagnement (Référent technique, Manager).

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32 290 euros brut annuel, négociable en fonction de l’expérience, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale de 10 semaines à nos produits d’assurance et nos outils informatiques.
• Durée hebdomadaire : 33h45 rémunérées 35h, avec une amplitude horaire de 8h00 à 20h00 du lundi au samedi – planification basée sur vos souhaits d’horaire.
• Majoration pour les samedis travaillés, induisant une majoration pour les lundis suivants travaillés.
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (selon votre degré d’autonomie).
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Titres-restaurant.
• De nombreux avantages CSE (chèque vacances, voyages, etc.).
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transports, facile d’accès.
• Forfait mobilité durable pour la prise en charge partielle des frais de déplacement en covoiturage ou vélo.

Et si c'était vous ?

• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues.
• Votre fort sens du contact et du conseil font de vous un atout indispensable.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et goût du challenge.
• Vous avez une expérience en relation client et/ou une formation commerciale/vente.

Si notre offre vous intéresse, n’hésitez pas à postuler rapidement !

Et la suite ?

Après réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre profil est retenu, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien, puis vous rencontrerez votre futur manager sur le site de Nancy.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !