CONSEILLER CLIENTÈLE

COSIUM; Versailles; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des conseillers en clientèle et support technique pour renforcer son équipe. Après une formation complète, vous serez responsable de former des professionnels de santé à l'utilisation d'un logiciel innovant. Ce rôle implique des déplacements nationaux et internationaux, ainsi que des formations à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'analyse et de développement pour assurer un support de qualité. Ce poste offre de fortes perspectives d'évolution vers un rôle de Chef de projet, idéal pour les jeunes diplômés ou les professionnels expérimentés.

Prestations

Prise en charge d’une partie du titre de transport

Place de parking à proximité

Téléphone fourni

Ordinateur portable fourni

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Goût prononcé pour l'informatique et orientation client.
• Excellentes compétences en élocution et orthographe en français.

Responsabilités

• Accompagner et former les clients sur notre logiciel.
• Assistance téléphonique et prise en main à distance des utilisateurs.
• Analyse des dysfonctionnements et suivi des bugs.

Connaissances

Informatique

Dynamisme

Curiosité

Patience

Orientation client

Compétences en élocution

Orthographe en français

Esprit d'équipe

Autonomie

Maîtrise d'une seconde langue européenne

Formation

Diplôme de technicien supérieur (BTS, IUT, etc.)

Outils

JIRA

Description du poste

Rattaché au département des opérations, vous serez en contact avec nos clients et travaillerez en étroite collaboration avec notre département analyse, développement et infrastructure.

Afin de renforcer notre croissance et notre dynamisme, nous souhaitons agrandir notre équipe de conseillers en clientèle et support technique.

Après une formation complète à notre solution, votre rôle sera d'accompagner et de former nos clients, des professionnels de santé, à toutes les facettes de notre logiciel.

Vous interviendrez en mission en tant que formateur sur le site de nos clients, ce qui impliquera de nombreux déplacements nationaux et parfois internationaux.

Le reste du temps, sur notre site à Versailles, vous assurerez des formations à distance, la gestion administrative de la clientèle et le support assistance :

• Assistance téléphonique et prise en main à distance des utilisateurs.
• Analyse des dysfonctionnements et suivi du traitement des bugs avec les services concernés.
• Collaboration étroite avec le pôle R&D pour les demandes complexes et les évolutions du produit.

Ce poste offre de fortes perspectives d'évolution, pouvant évoluer vers un rôle de Chef de projet.

Jeune diplômé ou expérimenté, tous les talents sont les bienvenus !

• Goût prononcé pour l'informatique.
• Qualités requises : dynamisme, curiosité, patience, orientation client.
• Excellentes compétences en élocution et orthographe en français.
• Esprit d'équipe tout en étant autonome.
• Atout supplémentaire : maîtrise d'une seconde langue européenne (bilingue).
• Avantage : maîtrise du logiciel de traitement de tickets JIRA.

Et en plus :

• Diplôme de technicien supérieur (BTS, IUT, etc.) en Bac+2.
• Permis de conduire B.
• Prise en charge d’une partie du titre de transport et place de parking à proximité (Gare Versailles Chantiers à 10 min à pied).
• Téléphone et ordinateur portable fournis par l'entreprise.
• Mutuelle et prévoyance.