Conseiller Clientèle

ALDFR ALD Automotive France; Nanterre; Hybride; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

19 jours de RTT / an

Poste proche du RER A / Nanterre- Univ

Primes de participation et d’intéresse

Télétravail

EGYM Wellpass à prix préférentiel

Politique RH dynamique et mobilité en 

Action Handicap et inclusion

Résumé du poste

Ayvens recherche des Conseillers Clientèle pour répondre et conseiller les clients internes et externes tout au long du contrat. Rattaché au Chef de Groupe, vous traitez les appels et les demandes écrites en assurant une expérience client exceptionnelle.

Profil apprécié: expérience en relation client, surtout dans l'automobile, organisation et esprit d'équipe. Télétravail possible, primes et mobilité internes encouragés, proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université.

Qualifications

• Expérience réussie dans le secteur de la relation client, idéalement automobile.
• Organisation, rigueur et autonomie avec un bon relationnel.
• Sens du service, écoute et conseil pour mener à bien les missions.

Responsabilités

• Traiter les appels et les demandes écrites des clients (responsables de flotte automobile et conducteurs).
• Influencer positivement la perception du client pour une expérience optimale.
• Analyser et traiter les demandes des clients internes et externes.
• Historiser les échanges dans le CRM pour assurer traçabilité et suivi de qualité.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Aisance relationnelle

Écoute et conseil

Outils

CRM

Description du poste

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

Au cœur de la Direction Services et Opérations, la Relation Client tenant une place essentielle dans la relation avec l’ensemble de nos clients internes et externes. Situés au carrefour de la relation client et de la relation commerciale, les Conseillers Clientèle répondent avec efficacité, professionnalisme et savent s’adapter à toute situation ! Rattaché(e) au Chef de Groupe, vous avez la responsabilité de renseigner et conseiller les clients tout au long du contrat. Vous êtes impliqué(e) principalement dans les missions suivantes : Traiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs), Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience inédite, Analyser et traiter les demandes des clients internes et externes, Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d’assurer une traçabilité et un suivi de qualité.

Les atouts du poste :

• Une diversité dans les contacts
• Une montée en compétences rapide et personnalisée grâce au programme de formation
• Vous êtes un élément clé de l’expérience clients

Et si c’était vous ?

Vous justifiez d’au moins une expérience réussie dans le secteur de la Relation Clients, idéalement acquise dans le secteur automobile. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe. Vos sens du service, de l’écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.

Principaux avantages et bénéfices :

• 19 jours de RTT / an
• Poste à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université
• Primes de participation et d’intéressement
• Télétravail
• Abonnement EGYM Wellpass à prix préférentiel
• Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne
• Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement

Why Ayvens?

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

With over 3.1 million vehicles managed across more than 40 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive. At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are. Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.