Conseiller client trilingue (H/F)

Odity; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche deux Junior Brand Ambassadors pour représenter une prestigieuse marque de luxe. Vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne, offrant une expérience client exceptionnelle via divers canaux. En tant qu'ambassadeur, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des besoins des clients, en utilisant des outils de CRM comme Salesforce. Cette position vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et multiculturel, où vos compétences en communication et votre sens du service seront essentiels. Rejoignez une équipe passionnée et faites la différence dans le secteur du luxe.

Prestations

Carte restaurant SWILE

Télétravail

Prise en charge 50% abonnement transport

Qualifications

• Vous êtes empathique, dynamique et IT friendly.
• Parfaitement bilingue en Français et Anglais, avec une autre langue.

Responsabilités

• Construire une expérience client unique via téléphone, mail, et réseaux sociaux.
• Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

Connaissances

Empathie

Dynamisme

Compétences en communication

Service client

Compétences informatiques

Formation

Expérience dans le luxe ou la mode

Compétences linguistiques (Français, Anglais, Espagnol/Italien/Allemand)

Outils

Salesforce

Description du poste

Chez Odity, nous sommes experts de la relation client. Nous accompagnons les marques qui nous font confiance à prendre soin de leur plus grande richesse : leurs clients.

Nous sommes une équipe multiculturelle de 1 500 collaborateurs basés dans 10 bureaux situés partout dans le monde : New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo.

Aujourd’hui nous travaillons en synergie avec plus de 150 marques au plus près de leurs clients dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque et des médias.

Nous recherchons aujourd’hui un profil essentiel chez Odity : deux Junior Brand Ambassador pour une Marque de Luxe.

Au sein d’un pôle dédié à une prestigieuse Marque, vous serez le contact privilégié pour la clientèle européenne et vous représenterez la marque lors de vos différentes missions.

Votre mission :

Sous la supervision d’un(e) Team Leader, vous agirez en tant qu’ambassadeur de la Marque en back-office :

• Construire une expérience client unique via différents canaux (téléphone, mail, chat, réseaux sociaux) ;
• Accompagner le client tout au long de son parcours d'achat ( avant-pendant-après la vente)
• Faciliter le suivi des besoins des clients de la marque grâce à des outils de CRM comme Salesforce ;
• Offrir et maintenir une qualité de services identiques à celle proposée par la Marque ;

Votre profil :

• Vous êtes empathique, dynamique, bienveillant et IT friendly afin d’offrir la meilleure expérience à chaque client ;
• Vous vous exprimez parfaitement à l’oral et à l’écrit en Français, Anglais et une autre langue parmi : Espagnol, Italien, Allemand ;
• Vous avez un sens du service développé vous permettant de proposer une réponse sur mesure à votre interlocuteur ;
• Vous disposez d’une expérience ou d’une appétence pour le luxe, la mode ou les relations humaines ;

Nous rejoindre :

• Durée : Entre 3 et 6 mois
• Horaires du lundi au vendredi de 9 à 20h (en fonction du planning) ;
• Rémunération : 1000€ / mois ;
• Avantages : carte restaurant SWILE, télétravail, prise en charge 50% abonnement transport