Conseiller client téléphonique (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile à Bordeaux recherche un Conseiller client téléphonique H/F. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et de la prise de rendez-vous pour les clients. Un bon sens de l'organisation, une aisance relationnelle et une volonté de travailler en équipe sont essentiels. Une formation sera fournie pour assurer la qualité du service. Une connaissance du monde automobile est un plus.

Prestations

Rémunération fixe + primes attractives

Formation à l'intégration

Environnement de travail agréable et moderne

Qualifications

• Sens du service et goût du travail en équipe.
• Bonne écoute et capacité d’adaptation.
• Connaissance du monde automobile est un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients.
• Prendre des rendez-vous pour les clients des concessions.
• Suivre des cycles d’accompagnement individualisés.

Connaissances

Relation client téléphonique

Organisation

Dynamisme

Aisance relationnelle

Écoute

Description du poste

Faites partie des 25 premiers candidats. Utilisez l’IA pour évaluer si votre profil correspond et obtenez des conseils générés par l’IA sur cette offre d’emploi et d’autres fonctionnalités exclusives.

Contexte et mission

Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008. Notre équipe DBF est attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de nos clients et de fierté pour nous tou(te)s. Travailler au sein du groupe, c’est vivre une aventure humaine et collective au quotidien.

Dans le cadre de notre développement, notre groupe DBF Automobiles recrute un Conseiller client téléphonique H/F, en CDI. En rejoignant OTO-Connect, une start-up au sein du groupe DBF, vous évoluerez au sein d’un Centre de Relation Client dédié à l’Après-Vente et serez en charge des appels entrants et, à terme, de la prise de rendez-vous pour les clients des 16 concessions Audi & Volkswagen.

Vous maîtrisez la relation client téléphonique, êtes motivé(e), avez un sens de l’écoute développé, vous êtes souriant(e), organisé(e), dynamique et attaché(e) à un service de qualité. Une formation à nos méthodes de relation client vous sera proposée dès votre intégration pour mener à bien votre mission, suivie de cycles d’accompagnement individualisés pour évoluer sereinement. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne.

Rémunération fixe + primes attractives en fonction de votre performance. Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. Une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile sera dispensée.

Profil recherché

• Vous présentez toutes les chances de réussir si vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe.
• Vous disposez d’une aisance relationnelle et surtout… Vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire) !
• Vous avez la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
• Curieux(se), ouvert(e), proactif(ve) et dynamique.
• Reconnu(e) pour votre sens de l’organisation et votre capacité d’expression orale et écrite.
• Bonne écoute et capacité d’adaptation.
• La connaissance du monde automobile est un +.
• Vous travaillez un samedi sur deux par mois.
• Nous avons besoin de vous au bureau le lundi, notre plus grosse journée en entreprise.

Véhicule obligatoire – (Pas de desserte en transports en commun).

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

• Autre

Secteurs

• Commerce de détail de véhicules automobiles

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