Conseiller Client Technique H/F

JOB LINK; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Job Link recherche un Conseiller Client Technique pour son client à Marseille. Vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un service exceptionnel aux clients, en répondant à leurs questions et en garantissant leur satisfaction. Ce poste demande d'excellentes compétences en communication et une orientation vers la résolution de problèmes, avec une formation fournie sur les produits de l'entreprise.

Prestations

Télétravail 2 jours par semaine

Tickets restaurant de 9€

Qualifications

• Expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée.
• Connaissance des produits et services de l'entreprise (formation fournie).

Responsabilités

• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients.
• Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients.
• Gérer les plaintes des clients efficacement.

Connaissances

Communication verbale

Communication écrite

Gestion de problèmes

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Bac à Bac +2

Description du poste

Détail du poste

Job Link, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD, CDI recherche pour l'un de ses clients basé sur Marseille nord, un Conseiller Client Technique H/F.

Le conseiller client joue un rôle essentiel au sein de l'entreprise en fournissant un service exceptionnel aux clients. Ils sont responsables de répondre aux questions, de résoudre les problèmes et de garantir la satisfaction des clients tout en respectant les normes de l'entreprise.

Le poste est à pourvoir à partir du mois de septembre, en intérim long terme.

Vos missions :
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux chats en direct des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Identifier les besoins des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes en utilisant les ressources disponibles.
- Fournir des informations précises sur les produits, les services et les politiques de l'entreprise.
- Gérer les plaintes des clients de manière efficace en cherchant des solutions et en assurant un suivi.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients

Amplitude horaires : lundi au dimanche 8h-20h ; 35h/semaine

Rémunération : 1912€+ variable (jusqu'à 330€) + TR de 9 €

2 jours de télétravail par semaine

Le profil recherché

Titulaire d'un Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience sur ce poste.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Connaissance des produits et services de l'entreprise (formation sera fournie).
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Orientation vers la satisfaction du client et la résolution de problèmes.

Mais aussi...

22K€ à 25K€/an