Conseiller client support H/F

Fed Finance; Roubaix; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un conseiller pour une mission intérim de 3 à 4 mois à Roubaix. Vous serez responsable de l'analyse des situations des clients et de la gestion des dossiers de crédit. Le poste exige un Bac+2 et une expérience en relation clientèle. Rémunération entre 26k€ et 28k€ fixe, plus un variable de 2 150€ annuel brut.

Prestations

Prise en charge d'une partie des transports

Restaurant d'entreprise sur place

Qualifications

• Première expérience réussie dans la relation clientèle à distance.
• Connaissances en crédit ou assurance de prêt appréciées.
• Capacité d'écoute et aisance à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Étudier et analyser la situation du client particulier.
• Apporter des conseils et une assistance sur les produits.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers de crédit.
• Contribuer aux enjeux commerciaux de la direction.

Connaissances

Relation client

Gestion des dossiers de crédit

Écoute et empathie

Maîtrise du Pack Office

Formation

Bac+2 (BTS/DUT)

Description du poste

Overview

Je suis consultant en recrutement pour le cabinet FED Finance depuis plusieurs années. J'accompagne quotidiennement des établissements bancaires, ainsi que des organismes financiers avec leurs besoins en recrutement. Je recherche actuellement pour un de mes clients, la filiale d'un grand groupe bancaire qui est spécialisée dans les financements.

Il s'agit d'une mission d'intérim de 3/4 mois (potentiellement renouvelable) à pourvoir rapidement dans le cadre d'un accroissement d'activité.

Si vous avez une appétence pour la relation client/collaborateur, les financements auprès des particuliers et la gestion des dossiers de crédit, alors cette offre est surement faite pour vous !

Après une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations.

Responsabilités

• Etudier et analyser la situation du client particulier.
• Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus.
• Garantir un traitement adapté, optimisé et personnalisé.
• Veiller au respect des procédures et assurer la sécurisation de ses données.
• Préserver l'image de l'entreprise et des partenaires.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers de crédit.
• Contribuer à l'amélioration continue des process et des services.
• Contribuer aux enjeux commerciaux de la direction au travers de la fidélisation, au sein d'une équipe diversifiée et bienveillante.

Profil et qualifications

• Vous êtes diplômé(e) d'un bac+2 (BTS/DUT).
• Vous justifiez d'une première expérience réussie (1/2 ans) dans la relation clientèle à distance, sur le secteur bancaire, l'assurance ou au sein d'organismes financiers.
• Idéalement, des connaissances en crédit ou assurance de prêt.
• Une expertise sur la gestion et l'étude de dossiers de financement constituera un atout important.
• Vous avez le sens du contact et du relationnel, et faites preuve d'écoute, d'empathie et d'aisance à l'oral comme à l'écrit.
• Maîtrise du Pack Office et aisance avec l'utilisation de plusieurs logiciels.

Informations complémentaires

• Poste en intérim à pourvoir ASAP (3/4 mois, potentiellement renouvelable), dans le cadre d'un accroissement d'activité.
• Localisation : Roubaix.
• Statut : Non-cadre.
• Rémunération : 26/28k€ fixe (titre indicatif) + variable de 2 150€ (annuel brut, sous conditions).
• Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 17h (35h/semaine).
• Prise en charge d'une partie des transports en commun ou place de parking disponible.
• Restaurant d'entreprise sur place.